Каким образом я могу это сделать?

Здравствуйте!

Имею 2 банковские карты в банке "Альфабанк" (рублёвая и долларовая).

Данными картами не пользуюсь, поэтому хочу закрыть все счета и все карты и получить отзыв согласия на обработку персональных данных.

На мои вопросы по поводу этого банк очень уклончиво отвечает, как это можно сделать.

По поводу закрытия счетов, они советуют обратиться на горячую линию (не могу сказать, можно ли действительно так сделать, ведь в таком случае у меня не будет доказательства закрытия всех моих продуктов) или обратиться в офис (в офисе могут просто послать, несмотря на неправомерность их действий).

По поводу отзыва согласия на обработку персональных данных бот и их операторы отвечают: "Отозвать персональные данные можно только через 5 лет после расторжения договора." Это ущемляет мои права, так как согласно ФЗ 152 статьи 9 срок и период отзыва согласия на обработку персональных данных не оговорен, а банк ссылается на п.4 ст. 7 ФЗ-115 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" банк должен хранить персональные данные клиента в течение не менее 5 лет со дня прекращения отношений с банком.

Итог:

1. Мне нужно закрыть все имеющиеся в банке счета и карты (и, видимо, тем самым закрыть договор).

Каким образом я могу это сделать?

Могу ли я направить в банк заказное письмо с уведомлением в виде заявления на закрытие счетов? Если да, то можете, пожалуйста, отправить пример заявлений, а также указать, что в них нужно указывать и на что ссылаться, чтобы не получить отказ.

2. Мне нужно получить отзыв согласия на обработку персональных данных.

Могу ли я также направить в банк вместе с прочими заявлениями заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных? Если да, то можете, пожалуйста, отправить пример заявления, а также указать, что в нём нужно указывать и на что ссылаться, чтобы не получить отказ.

3. Какие документы и когда мне можно потребовать от банка как подтверждение моих действий и закрытия всех товаров и услуг?

Спасибо!