8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как защитить себе от подобного рода потребительского терроризма?

Добрый день! Я являюсь ИП, занимаюсь ремонтов смартфонов и планшетов. 26 февраля в мой сервисный центр обратилась женщина с просьбой заменить аккумулятор, работы были выполнены, устройство принято по документам без замечаний. 2 марта, данная женщина явилась в сервисный центр с претензиями о том, что ей поменяли дисплей, который работает некорректно и требует поменять на новый. Согласна акту выполненных работ работы по замене дисплейного модуля не производились. Клиенту предложили оставить телефон для проверки качества, от чего она отказалась. После чего подала в суд, где указывает, что ей поменяли дисплей, и аккумулятор плохо держит зарядку. По настрящее время проходят слушания. Проведена судебна экспертиза. Никаких доказательств о том, что в моем сервисном центре менялся дисплей у клиентки нет. Также в экспертизе указано, что имеются повреждения дорожек на плате, выведена из строя микросхема - контроллер питания, которая отвечает за корректную работу аккумулятора. В выводах экспертизы об этом не говорится, как о причине некорректной работы аккумулятора. По итогу судья говорит, что я как ип всё равно за всё заплачу, и неважно, что у истца нет доказательств - потребитель всегда прав! Как защитить себе от подобного рода потребительского терроризма? Все материалы по делу (которые у меня есть) во вложении.

Показать полностью
  • FD8444BC-5058-4C52-94F4-5B55B38E07AA
    .jpeg
  • 81733949-47EB-478A-88A7-B337101FC15C
    .jpeg
, Дарья, г. Санкт-Петербург
иптелефонэкспертиза
Уточнение от клиента
Возражение по экспертизе

Ссылайтесь на норму статьи 56 ГПК РФ:

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания
 

 
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

 
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

 
3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом.

 
 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Евгений, доброго времени!

Экспертиза заключила, что стекло не менялось, жалобы на батарею из вопроса, а не на модуль.

Судья не права. Нужны доказательства. Суд имеет состязательность сторон.

А судья судит исходя из доказательств.

Настаивайте на своей правовой позиции. Предоставляйте доказательства документальные суду и свидетельские показания.

Тогда выиграете суд. Можете привлечь юриста в процесс своим представителем, потом взыщете судебные издержки с проигравшей стороны.

Почитайте ст. 56 ГПК РФ. Напомните о ней судье.

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.  2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.  3. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом

http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/86dec005acc612a11374dc5a7e98523965f7e9b2/

С уважением.

0
0
0
0
Павел Попов
Павел Попов
Юрист, г. Новосибирск

Вы все правильно делаете, что возражаете.

Если у вас остались ко мне вопросы, вы можете их задать мне в чат личных сообщений.

С уважением.

0
0
0
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Санкт-Петербург
А как быть, если клиент говорит, что менял у нас дисплей, но доказательств документальных, аудио-, видео- файлов нет, только её обвинения. С моей стороны доказательств, что не менялся дисплей в моем сервисном центре — это акт выполненных работ, в котором указана работа только по замене аккумулятора, подпись клиента присутствует, что принял устройство без замечаний. Но для судьи мои доказательства — не доказательства, он всё равно говорит: докажите, что не меняли! А как?!
Похожие вопросы
Медицинское право
Можно ли самостоятельно выбрать роддом вместо предложенного врачами?
Здравствуйте нам навязывают родом который находиться в 350 км от нас, есть еще ближе родомы, но они не подписывают бумаги на ближайщий родом а пишут в область ехать, можем ли мы сами выбрать ближай родом
, вопрос №4952778, Макс, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Пальто реально в идеальном состоянии не полиняло, не уселось, целое не порванное, в общем в отличном состоянии
Добрый вечер. Клиентка сдала нам в биочистку пальто, когда пришла забирать оказался плохо отпарен ворот, предложили все исправить и прийти на следующий день. Клиентка на звонки не отвечала, пришла через неделю уже с напечатанной претензией. Пальто реально в идеальном состоянии не полиняло, не уселось, целое не порванное, в общем в отличном состоянии. Необходим ответ на претензию так как это похоже на потребительский терроризм. При приемке клиенту выдается чек и один чек который остается у нас клиент подписывает в котором он соглашается что мы не несем ответственность за некоторые недочеты.
, вопрос №4951694, МИХАИЛ, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Как оформить субсидию на оплату ЖКУ и защититься от выселения из квартиры с долгом?
Добрый день! Как оформить субсидию на коммунальные платежи? В приватизированной квартире прописаны трое. Двое не живут здесь. Собственник -отец-умер. Дочь прописана, ухаживала за неходячим отцом. Долг по коммунальным платежам ( с пени ) более миллиона. Как защитить себя дочери от выселения? Срок наследования не истёк. Дочь не работает, платить коммунальные платежи 22500 в месяц не может.
, вопрос №4951027, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Получение образования
Как в подобных делах применяется срок исковой давности?
В 2018 году был заключён договор о целевом обучении по специалитету (Педиатрия, 6 лет) с Департаментом здравоохранения Костромской области. В договоре есть пункт о необходимости отработки 5 лет, а также пункт о возмещении стоимости обучения и мер поддержки при неисполнении обязательств. После окончания специалитета департамент не требовал трудоустройства, и в 2024 году был заключён новый договор о целевом обучении на ординатуру (Психиатрия) также с Департаментом здравоохранения Костромской области. Ординатура является продолжением медицинского образования. В первом договоре также присутствовал пункт о возможности направления в ординатуру от Костромской области. Сейчас возник вопрос о рисках при отказе от обязательной отработки после ординатуры. Интересует: Может ли департамент одновременно взыскать ответственность по двум договорам — специалитету и ординатуре? Может ли ординатура рассматриваться как продолжение исполнения обязательств по первому договору? Насколько реально взыскание полной стоимости 6 лет обучения по договору 2018 года? Есть ли судебная практика по подобным ситуациям (специалитет → ординатура → отказ от отработки)? Имеет ли значение, что после окончания специалитета департамент не требовал выхода на работу и согласовал поступление в ординатуру? Как в подобных делах применяется срок исковой давности? Интересует именно практика по медицинскому целевому обучению и судебная перспектива в подобных ситуациях.
, вопрос №4950606, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заключение и расторжение брака
Как признать брак недействительным из-за отсутствия намерения создать семью?
Здравствуйте. Как можно потвердить что брак не действетелен. Если мужчина женился чтобы я отказал от алементов на ребёнка. Так как мы жили в сожительстве. Он ушёл из семьи. Начал отношения с другой женщиной. Но спустя два месяца как я только отнесла исполнительный лист. Он решил вернуться в семью. Три месяца мы прожили в сожительстве и он настаивал чтобы я через суд отказалась от алиментов. Но я не сказала что откажусь если он определится. И после этого я уговорила его расписаться. Мы росписались, но от алементов я не отказалась. На том основании что он не в кладывался материально в семью. Жил сам по себе вёл себя омарально. Не проводил с семьёй время. Говорил что женился на мне для того чтобы я отказалась от алиментов а не потому что любит. Ещё до брака я оформила в ипотеку в 2018 году. И после регистрации брака я вышла через два месяца на работу. Досрочно погасила ипотеку. И по обязательству. Так как вложен мат копитал. Выделила всем членам семьи доли в квартире на сумму мат копиталу. Долю супруг получил так же. В апреле он ушёл из семьи со скандалом. У нас был устный разговор если мы разойдемся он подарит долю мне или нашей совместной дочери. Но он слово не сдержал. Говорит что долю подарит другому человеку. А мне вернёт если я откажусь от алиментов на ребёнка. Подскажите пожалуйста как мне защитить прова детей и свои?
, вопрос №4949809, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.08.2022