Согласно п. 55 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 03.02.2016) «О порядке оказания услуг телефонной связи» в случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент — физическое лицо уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате.
Согласно пункту 81 «Правил оказания услуг связи по передаче данных», утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2606, «В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг связи по передаче данных абонент и (или) пользователь уплачивают оператору связи неустойку в размере одного процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг связи по передаче данных (если меньший размер не указан в договоре об оказании услуг связи) за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате».
То есть, в услугах телефонной связи размер неустойки прямо не установлен, в услугах связи по передаче данных это 1 процент в день.
Согласно ст. 330 Гражданского кодекса РФ «Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков».
Неустойка, таким образом — это общее название денежной гражданской ответственности за нарушение обязательства. Неустойка бывает двух видов — штраф и пеня. Штраф — это денежная сумма, назначаемая за нарушение однократно. Пеня — сумма, назначаемая за неисполнение сроков и поставленная в зависимость от величины периода просрочки. Если период просрочки продолжается, то пеня увеличивается. То, что в правилах оказания услуг связи названо неустойкой — фактически пеня.
Вопрос автору необходимо уточнить, чтобы можно было дать более полную консультацию, потому что непонятно:
— если пеня начислена за просрочку оплаты, то за что начислена еще одна «неустойка».
— если долг действительно погашен, то размер пени увеличиваться не должен, ведь период просрочки закончился и он не меняется, почему же пеня, как пишет автор, «растет каждый день»?
если автору вопроса это неизвестно, то это надо уточнить в самом Ростелекоме, а потом указать здесь эту информацию.
Бланка нет, пишите своими словами, что не согласны с их решением