Кассир поменял цифры местами-счёт не закрылся

Здравствуйте, Александр. Выглядит так, словно банк и магазин действуют в обоюдных интересах. 

Хотя ваша вина в ситуации,  безусловно есть. Покупатель обязан проверять, что и сколько он оплатил. А банк тянет с решением, чтобы побольше процентов «накапало». 

1. Напишите жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру, пусть разберутся, что там за сговор между банком и магазином. Может, и не докажут, но на место поставят,

2. Обращайтесь в суд с иском о возмещении ущерба, причиненного неправомерными действиями магазина (а не конкретного  маши-саши- продавца, с ним пусть сам магазин разбирается) по закону о защите прав потребителя.

Похоже, магазин ведет недружественную политику по отношению к покупателям. Недавно моему клиенту (в Калининграде) продали там телефон за 10 000 р. без гарнитуры. Продавец заявил, что так и поставляется. Выяснив, что в этом же магазине за эту же цену продают эти же телефоны с наушниками, мы через суд взыскали по Закону о защите прав потребителей с «Большой Евросети» 50 000 рублей (включая проценты, услуги юриста, штраф), расторгнув с ними договор в связи с некомплектностью товара. Так что — действуйте. Желательно, грамотно.

Здравствуйте!

Ущерба пока нет (только требования об оплате — а это еще не расходы), поэтому обращаться в суд с иском к банку нет смысла.

Ничего не платите, дождитесь обращения в суд банка. (Повестку пришлют по адресу, указанному в договоре.) В суде заявите о необходимости применения ст. 333 ГК РФ, в соответствии с которой суд вправе уменьшить размер неустойки (пени), то есть денежного выражения ответственности за несвоевременную оплату. Именно она образовала такую сумму с 27 рублевого долга.

Обычно суды не взыскивают более двух сумм долга с процентами, а неустойку снижают, указывая, что такой размер неустойки является достаточным для соблюдения интересов кредитора. В итоге у Вас не должно выйти больше 100 рублей.

Так что оплачивать сейчас этот неадекватный долг смысла нет.

А что касается того, что Вы записали разговор — это сгодится для суда по иску против Вас. Дополнительно обращу внимание, что у Вас сейчас нет оснований подавать иск против банка — только дождаться иска от него.

Дополнительно можно обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру по поводу вымогательства — это немного остудит горячих сотрудников отдела взыскания. 

Здравствуйте!

В данном случае имеет место ненадлежащее исполнение сотрудниками магазина своих обязанностей по перечислению средств на Ваш банковский счет для погашения кредита. В результате этого Вам были причинены убытки в виде задолженности перед банком, включая начисленные проценты. Вам следует написать в магазин (соответствующее ООО, ) претензию с требованием перечислить на Ваш счет в банке всю ту сумму, которая необходима для погашения кредита полностью, включая проценты, поскольку та, сумма, которая не была надлежащим образом перечислена составляла сумму остатка задолженности по кредиту и начисленные после этого проценты на данную суммы стали следствием незачисления средств в банк. После того, как с момента получения магазином Вашей претензии пройдет более 10 дней, можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, в котором потребовать помимо взыскания всей суммы на момент вынесения судебного решения, компенсации морального вреда. Также при удовлетворении иска в Вашу пользу будет взыскан с ответчика еще и штраф в размере 50 % от взысканной суммы. Можете подключить параллельно в дело и Роспотребнадзор, написав туда жалобу, по результатам рассмотрения которой может быть вынесено предписание об устранении данного нарушения Ваших прав. Роспотребнадзор также может быть привлечен в дело и как третье лицо, чтобы дополнить всю картину свои заключением.

Добрый день, Александр! Наверное мой ответ вам не понравится, но в данном случае банк совершенно прав по формальным основаниям. Ошибка в платеже совершена не сотрудником банка, соответственно, согласно приведённой вами выдержке из договора, риски несёте вы. Другой вопрос, что из 27 рублей долг в 7 т.р мог вырасти только благодаря «драконовским» процентам. Оплачивать сейчас только основной долг — 27 рублей, нет никакого смысла, так как эту сумму спишут с процентов и продолжат их начислять — наверняка такая очерёдность погашения предусмотрена договором. Информация об этом долге в БКИ уже имеется, так что в плане кредитной истории вам терять нечего. Наверное самым разумным выходом будет не оплачивать долг и ждать обращения банка в суд. С вероятностью 99% суд откажет банку в части начисления такой неустойки, и к выплате вам присудят 27 руб. + проценты по договору + небольшую часть неустойки. Но необходимо будет ваше активное участие в суде! Есть одно но — банк это тоже наверняка понимает и возможно переуступит право требовать с вас долг коллекторам. С юридической точки зрения для вас это мало что меняет и всё вышесказанное так же относится и к коллекторам.

Удачи вам!

Уважаемый Александр! Здравствуйте! В дополнение к мнению уважаемого коллеги, который и так Вам фактически все расписал досконально примите во внимание следующее:

факт того, что Вы взяли кредит на одну сумму, а в погашение кредита была выплачена чуть меньшая сумма, пусть даже и по вине оператора Связного, не вина кредитного учреждения и Вам очень обдуманно следует подходить к подаче каких-либо исков и жалоб.

Далее, Вы сами поясняете, что уже через месяц узнали, что банку не доплатили сущие копейки, а потом Вы указываете, что за год «набежало» почти 7 000,00 руб.

Совет итоговый вот какой: самим разобраться со своими кредитными документами, была ли обязанность доплачивать 27 рублей или нет. Примите к сведению, что если в сумме кредита присутствовали какие-либо комиссии (за открытие ссудного счета и его ведение (обслуживание), за досрочное погашение кредита и пр.), смело признавайте данные условия ничтожными, и истребуйте неосновательное обогащение Банка плюс моральный вред.

Также советую предварительно направить мотивированную претензию в адрес банка (заказным письмом с уведомлением о вручении)