Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли сделать возврат денежных средств?
Здравствуйте. В сентябре 2021 года приобрела обучение за 150000₽. Курс до сих пор вышел не полный. Услуга оказана не качественно. Далее меня добавили на новый курс, но и там не вышли дополнительные уроки. Договор оферты мне не предоставляют даже по запросу. Можно ли сделать возврат денежных средств?
Добрый день, Марина.
Согласно п. 18 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 N 1441, при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного оказания образовательных услуг;
б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.В соответствии с п. 19 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 N 1441, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Вы можете обратиться к исполнителю с заявлением о возврате денежных средств за некачественную услугу, руководствуясь условиями договора об образовании, ст. 54 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», п. п. 18, 19 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 N 1441, ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и заявить об отказе от исполнения договора об образовании, а также попросить возвратить уплаченные денежные средства.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении Вашего требования в установленный срок, Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав и законных интересов.
При этом, оферта — это предложение заключить договор, адресованное одному или нескольким лицам. Предложение считается офертой, только если оно (п. 1 ст. 435 ГК РФ):
— достаточно определенное;
— содержит существенные условия договора;
— выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, который примет его (п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49).
Если из предложения усматривается воля заключить договор с любым, кто отзовется, то такая оферта является публичной. Предложение, из которого не следует, что отправитель намерен заключить договор с любым, кто его получит (например, реклама товара), не является офертой (п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49).
Учтите, что по умолчанию оферта является безотзывной. Она связывает оферента (становится для него обязательной) с момента получения Вами (п. 2 ст. 435 ГК РФ, п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49).
Если договор заключается путем обмена документами, то, чтобы признать предложение офертой, не требуется наличие подписи оферента, если можно достоверно установить лицо, которое его направило (п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49).
С уважением, Сергей