8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Статья 32 З о ЗПП и требование о расторжение договора

Требование о расторжении согласно Статьи 32 Зак о ЗПП. правильно ли я понимаю, что это добровольный отказ от услуг, но только до их полного завершения, а если с услугами была продажа товара, то возврат товара возможен только по ст 25. (при отсутствии брака) и статьи 22 и 23 - вообще не применимы в данном контексте? Потребитель требует все деньги по договору, но не хочет возвращать товар) -могу ли я "удовлетворить просьбу" по ст.32 и расторгнуть договор на всю сумму (товар+услуга) оставив все как есть в качестве компенсации фактически понесенных своих затрат.

, Константин, г. Казань
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Тут нужно изначально смотреть что именно является первопричиной отказа.

Вы говорите. что

Потребитель требует все деньги по договору, но не хочет возвращать товар)

 Чем он мотивирует требование об отказе — просто ссылается на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

О каких услугах от которых он отказывается идет речь?

0
0
0
0
возврат товара возможен только по ст 25. (при отсутствии брака) и статьи 22 и 23 — вообще не применимы в данном контексте?

 Если по отношению к товару нет претензий к его качеству, то возврат его возможен на основании п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» в том случае, если на момент заявления требований об обмене товара, искомого товара не оказалась в наличии у продавца.

2. В случае,если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Соответственно ст. 22 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» к данной ситуации не имеют никакого отношения, поскольку они связаны с возвратом товара ненадлежащего качества, определяя сроки его возврата и правовые последствия пропуска такого срока.

К возврату товара надлежащего качества они не применимы.

Я правильно понимаю, что покупатель хочет отказаться от услуги по доставке товара?

0
0
0
0
Константин
Константин
Клиент, г. Казань
Нет, покупатель хочет «срубить бабла» по инциденту не зависимого от нас. Услуга оказана больше 2х месяцев, все работает но пришло «досуд треб» о возврате суммы за товар+ услуга+ моральные неустойки и оплата юриста) Я хочу удовлетворить просьбу по ст32 и снять с гарантии товар заодно
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Константин.

Распишите ситуацию подробно.

Согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нет. Отказаться можно на любой стадии оказания услуги если вы оплатите понесенные расходы в связи с оказанием услуги исполнителем.

Тут говорится только об услуге.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

 
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Тут речь идет именно о товаре.

0
0
0
0
и статьи 22 и 23 — вообще не применимы в данном контексте? Потребитель требует все деньги по договору, но не хочет возвращать товар) -могу ли я «удовлетворить просьбу» по ст.32 и расторгнуть договор на всю сумму (товар+услуга) оставив все как есть в качестве компенсации фактически понесенных своих затрат.

Суть  вопроса?

Вы конечно можете на это согласится, но в законе говорится о том, что исполнитель не должен понести убытки в связи с добровольным отказом потребителя.

Исходя из вашего вопроса, статьи 22 и 23 не применяются.

0
0
0
0
Константин
Константин
Клиент, г. Казань
суть вопроса я изложил, я хотел бы иметь подтверждение правильно ли я понимаю закон. Да не должен понести убытки. Поэтому вопрос не в возврате товар и не в возврате суммы а только в расторжении договора «по требованию»
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора?
Здравствуйте! Суть проблемы: в 2008 году продали дом. Есть договор купли-продажи (прилагаю). Но покупатель не зарегистрировал право собственности в росреестре. Покупатель из другого региона. Первое время обещал зарегистрировать имущество после решения своих проблем (насколько мы поняли они стояли в очереди на улучшение жилищных условий, и регистрация могла бы помешать). Потом контакты потерялись, и на связь покупатель не выходит. Все это время с 2008 года по текущий момент все налоги (т.к. перерегистрации не было) и коммунальные платежи платит продавец. Стоимость самого договора покупатель, естественно, выплатил при заключении купли-продажи. Как поступить в данной ситуации? Есть ли возможность одностороннего расторжения договора, т.к. покупатель уклоняется от пункта об обязательной регистрации? Должны ли мы в этом случае вернуть сумму договора? Основная проблема в том, что никаких актуальных контактов нет. Мама, как продавец продолжает нести издержки по налогам и платежам.
, вопрос №4850627, Сергей, г. Белгород
Наркотики
И могу ли я Ожидать конца срока давности Находясь На воле?
Здравствуйте. Был осуждён. По статье 264-2 часть и 228-1 часть по совокупности получил 2 года колонии-поселения. Фактически колония поселения отбыта 10 месяцев, ушёл по 80 статье на уфиц. С уфиц перережимился на КП . Есть ли в этом случае срок давности? И могу ли я Ожидать конца срока давности Находясь На воле?
, вопрос №4850259, Александр, г. Москва
Земельное право
Договор аренды был подписан в 2014 году, а ответ от ГУП в белводоканал мы получили 23 августа 2018 года
Здравствуйте , помогите обжаловать исковое заявление о взыскании задолженности и пени по договору аренды земельного участка. Участок не использовался нами по назначению поскольку на протяжении четырёх лет мы ждали уведомления от ГУП беловодканала о возможности подвода сетей водоснабжения. Договор аренды был подписан в 2014 году, а ответ от ГУП в белводоканал мы получили 23 августа 2018 года. В нем говорилось о невозможности строительства в данном массиве сети и водоснабжения и водоотведения, после чего нам была предложена замена земельного участка, чего так и не произошло. На протяжении всего периода действия договора арендной платы нами не было получено ни одного бумажного либо электронного уведомления об арендной плате. При выяснении обстоятельств оказалось, что был также неверно указан почтовый адрес на которые должны были приходить чеки об оплате.
, вопрос №4849967, Анастасия, г. Москва
Трудовое право
Могут отказать в приеме на работу в мед.учреждение, если в справке о судимости было возбуждено по ст.319 ук пф и прекрашено по реабилитируюшим основаниям дело
Могут отказать в приеме на работу в мед.учреждение, если в справке о судимости было возбуждено по ст.319 ук пф и прекрашено по реабилитируюшим основаниям дело
, вопрос №4849733, Елена, г. Сочи
Автомобильное право
Здравствуйте, у меня произошёл не приятный момент, я как частное лицо не оформленный как самозанятый и ИП
Здравствуйте, у меня произошёл не приятный момент, я как частное лицо не оформленный как самозанятый и ИП решил потаксовать вошёл В приложение такси МАКСИМ и взял заявку отвёз пассажира от места до места и на конечном адресе меня остановили со сотрудники ДПС для проверки документов, после остановки пассажир вышел и пошёл в неизвестном направлении, сотрудник ДПС пригласил меня в их автомобиль, проверили документы сказали все в порядке и попросили пройти в соседнюю Газель(был рейд), где меня ждал мой ПАССАЖИР(свидетель) и сотрудники ОИАЗ которые навязали мне под моральным давлением и обманом статью: 2 часть статья 14.1 КОАП свидетель подтвердил через приложение что его вёз я и взял у него денежные средства за поездку, но приложение в моем телефоне я удалил по этому сотрудники не смогли проверить мои данные, я подписал согласие в протоколе, оформили акт изъятия и изъяли автомобиль на штраф стоянку (который принадлежит моей супруге), сказали что я смогу его забрать после суда и платить за эвакуатор и простой не придётся, я позвонил на штраф стоянку и мне сказали что платить я буду как и все по обычным тарифам. У меня вопрос смогу ли я забрать машину так как статья подразумевает конфискацию орудия нарушения Если она не моя и вообще есть ли шансы, могу ли я обжаловать протокол и что мне лучше сказать в суде если есть возможность облегчить штраф? Заранее спасибо.
, вопрос №4849706, Владимир, г. Москва
Дата обновления страницы 28.07.2022