8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В общем, подскажите, пожалуйста, что с ними дальше делать?

Здравствуйте! Заказала окно в комнату, его привезли 10 июля, без установки. Сказали, что установят в течение следующей недели, но так и не позвонили даже. На прошлой неделе начала звонить - сначала тому, кто составлял договор, потом установщику, номер которого мне дали - безрезультатно. Установщик просто на звонки не отвечал. Потом нашла в договоре номер самой фирмы, начала звонить - каждый раз обещают перезвонить, но.. Тишина. В самом договоре сумма доставки не прописана, а по факту взяли 1000 рублей. Акта приёмки-сдачи товара и денежных средств нет, бланка заказа нет, никаких накладных тоже. Только роспись о получении денег за окно на обратной стороне договора. Про установку тоже написано только замерщиками от руки сверху договора. Когда звонила сегодня в фирму узнать когда же поставят окно - начали уже грубить, говорить, что в договоре установка не прописана, потом что не оплачена. В общем, подскажите, пожалуйста, что с ними дальше делать?

Показать полностью
  • 16589138031778470729050557131493
    .jpg
  • 16589138246153059773003053711248
    .jpg
  • 16589138381739101927412694999413
    .jpg
  • 16589138559627290867843823087701
    .jpg
, Лилия Цыбульская, г. Москва
Елена Каравайцева
Елена Каравайцева
Юрист, г. Барнаул

Здравствуйте, уважаемая Лилия. Вам необходимо направить письменную претензию о расторжении договора и возврате денег. Ссылайтесь на ст 18 и ст 32 закона РФ «о защите прав потребителей».В случае неисполнения требования деньги придётся взыскивать в судебном порядке. Помимо уплаченных вами средств вы вправе также взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда. 

1
0
1
0
Лилия Цыбульская
Лилия Цыбульская
Клиент, г. Москва
Спасибо большое за консультацию!
Павлов Павел
Павлов Павел
Юрист, г. Волжский

Лилия, добрый день!

Внимательно прочитайте договор. Если установка предусмотрена договором обращайтесь в защиту прав потребителей. 

Можно так же написать предсудебную претензию. Если результата не будет, найдите другую фирму, которая установит Вам окно, а деньги за установку взыщите с виновной фирмы в судебном порядке. Всю переписку с гос органами, фирмой-ответчиком и фирмой которая установит окно сохраняйте (вместе с конвертами), вам это понадобится в суде.

1
0
1
0
Лилия Цыбульская
Лилия Цыбульская
Клиент, г. Москва
Спасибо большое!
Похожие вопросы
Военное право
Я заключил контракт на сво прошло 3месяца но понял что не хочу служить что мне делать
Я заключил контракт на сво прошло 3месяца но понял что не хочу служить что мне делать
, вопрос №4101504, Владимир, г. Москва
Налоговое право
Подскажите пожалуйста, что мне делать?
Здравствуйте! У меня такая ситуация, я с братом собственники квартиры, я там прописана, а он нет, налоги плачу я, брат отказывается платить, говорит я там не прописан, и не обязан плать. Не хочет платить налоги, но от собствестника на недвижимость не хочет отказываться. Подскажите пожалуйста, что мне делать?
, вопрос №4100930, Любовь, г. Курск
Семейное право
Здравствуйте, меня зовут Виктор и мне 18, хотел бы, что бы вы подсказали что делать, начну с самого начала, еще в
Здравствуйте, меня зовут Виктор и мне 18 , хотел бы, что бы вы подсказали что делать, начну с самого начала, еще в детстве с лет 8 меня начали принуждать родители к работе, у отца своя сто и шиномонтаж, ну там еще ладно,с каждым годом работы становилась уйма меня заставляли работать на шиномонтаже (отец) даже если я что то не знал говорил что я бестолок ,и с каждым годом он говорил что 2 дня всего в неделю будешь работать,в итоге всё лето каждый день работал с утра до вечера,в предкушении что работа закончится когданибудь и можно будет хоть сколько то отдохнуть,и не давая мне учиться в школе потом из за работы ,были небольшие проблемы в школе ,потомучто я после работы ну никак не хотел идти делать дз из за усталости ,отдохнуть тоже иногда хочется, потом каждое лето я надеялся хоть как то отдохнуть,но обещают родаки одно а в итоге как всегда,даже вот вам не совру помню одно лето работал без 1 выходного,я понимаю да надо помогать родителям но я уже устал мне кажется у меня тоже есть право на отдых, я стараюсь всеравно учиться вот поступил в колледж и всеравно такая же ситуация,я с ними и пытался разговаривать но они говорят да надо пахать все лето а не бездельничат и говорят мы же работаем, всяко разно пытался с ними поговорить и не раз,в итоге мне надо заканчивать учебу закрывать долги а мне мама говорит че ты лежишь весь день иди помоги по шиномонтажу,а я весь день делал долги а потом говорят что я еще и бездельник ,правда уже аж злость,да и че не захочу желание чето сделать походить куда то увы но нет работа,да я гуляю вечерами но вы думаете 2-3 часа вечера прогулки и потом спать это нормально? Я кратко конечно рассказал и еще есть много нюансов которые я просто забывал потомучто я понимаю что толку с родителями спорить нету
, вопрос №4100609, Виктор, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите что мне делать в такой ситуации и возмно ли снять эти доп услуги
Добрый день, со мной случилась такая ситуация, что магазин при оформление рассрочки на телефон на 30 000 добавил туда ещё какие-то доп услугу без моего ведома. При подписание договора, я думала что это проценты из банка и подписала все документы. Скажите что мне делать в такой ситуации и возмно ли снять эти доп услуги
, вопрос №4100216, Эмилия, г. Курск
Защита прав потребителей
Здравствуйте нарастила волосы в салоне они оказались плохого качества, совершенно не того качества за которые я оплатила достаточно приличную сумму, что мне делать подскажите пожалуйста
Здравствуйте нарастила волосы в салоне они оказались плохого качества , совершенно не того качества за которые я оплатила достаточно приличную сумму, что мне делать подскажите пожалуйста
, вопрос №4099853, Алёна, г. Москва
Дата обновления страницы 27.07.2022