8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В общем, подскажите, пожалуйста, что с ними дальше делать?

Здравствуйте! Заказала окно в комнату, его привезли 10 июля, без установки. Сказали, что установят в течение следующей недели, но так и не позвонили даже. На прошлой неделе начала звонить - сначала тому, кто составлял договор, потом установщику, номер которого мне дали - безрезультатно. Установщик просто на звонки не отвечал. Потом нашла в договоре номер самой фирмы, начала звонить - каждый раз обещают перезвонить, но.. Тишина. В самом договоре сумма доставки не прописана, а по факту взяли 1000 рублей. Акта приёмки-сдачи товара и денежных средств нет, бланка заказа нет, никаких накладных тоже. Только роспись о получении денег за окно на обратной стороне договора. Про установку тоже написано только замерщиками от руки сверху договора. Когда звонила сегодня в фирму узнать когда же поставят окно - начали уже грубить, говорить, что в договоре установка не прописана, потом что не оплачена. В общем, подскажите, пожалуйста, что с ними дальше делать?

Показать полностью
  • 16589138031778470729050557131493
    .jpg
  • 16589138246153059773003053711248
    .jpg
  • 16589138381739101927412694999413
    .jpg
  • 16589138559627290867843823087701
    .jpg
, Лилия Цыбульская, г. Москва

Здравствуйте, уважаемая Лилия. Вам необходимо направить письменную претензию о расторжении договора и возврате денег. Ссылайтесь на ст 18 и ст 32 закона РФ «о защите прав потребителей».В случае неисполнения требования деньги придётся взыскивать в судебном порядке. Помимо уплаченных вами средств вы вправе также взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда. 

1
0
1
0
Лилия Цыбульская
Лилия Цыбульская
Клиент, г. Москва
Спасибо большое за консультацию!

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Лилия, добрый день!

Внимательно прочитайте договор. Если установка предусмотрена договором обращайтесь в защиту прав потребителей. 

Можно так же написать предсудебную претензию. Если результата не будет, найдите другую фирму, которая установит Вам окно, а деньги за установку взыщите с виновной фирмы в судебном порядке. Всю переписку с гос органами, фирмой-ответчиком и фирмой которая установит окно сохраняйте (вместе с конвертами), вам это понадобится в суде.

1
0
1
0
Лилия Цыбульская
Лилия Цыбульская
Клиент, г. Москва
Спасибо большое!
Похожие вопросы
Сбербанк заблокировал счет по 115-ФЗ: что делать после предоставления объяснений?
Здравствуйте, ситуация в том, что Сбербанк заблокировал карту и счета по 115фз, были переводы в казино онлайн и так же из него, помимо этих транзакций были переводы на работе и от близких В банке пришлось дать объяснение, что переводы были из казино онлайн и букмекерских контор Написал такое сообщение: В ответ на ваш запрос от 16.04.2026 года сообщаю следующее: 1. Переводы на счета букмекерских контор и казино связаны с моими личными увлечениями (ставки на спорт, участие в азартных играх). Эти операции не имеют отношения к незаконной деятельности. 2. Средства на карту поступали из законных источников: зарплата, пенсия и другие доходы. Прилагаю выписки из Сбербанка и справки о доходах. 3. Переводы между родственниками осуществлялись для семейных нужд (помощь родным). При необходимости готов предоставить документы, подтверждающие родство. 4.Так же присутствовали переводы с работы для сбора на нужды. Прошу рассмотреть мои пояснения и снять ограничения по счёту. Готов предоставить дополнительные документы по вашему запросу. Так же пришлось приложить переводы от моих родных и переводы по моим счетам в другие банки И плюс приложил скриншоты и онлайн казино(надеюсь, что не сделал хуже) Ходил в банк, сказали, что бы я ожидал до 25.04.26 Подскажите, что мне делать?
, вопрос №4927012, Андрей, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, что делать и как с этим бороться?
Здравствуйте, увадаемые юристы! Подскажите, что делать в ситуации, когда у председателя СНТ нет сведений о собственнике, в частности речь идет о свидетестве на право владение земельным участком. В связи с персонализацией данных в МФЦ не дают информацию. Родственники владельца не дают его контакты, участок запущен, деревья разрослись так, что СИП электросети не виден, членские взносы не платятся 20 лет. Подскажите, что делать и как с этим бороться? Заранее благодарю, за отчет.
, вопрос №4926909, Светлана Павлова, г. Орел

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, как дальше действовать и имею ли я право на какую-либо компенсацию?
Добрый день! Приобретала тур в Абхазию в подарок родителям. Рейс из Тюмени в Сочи был задержан. Но в тот день и ночь не было угрозы безопасности, т.к. из Тюмени это был единственный рейс, который задержали, а аэропорт Сочи работал стабильно. Соответственно в отель родители заселились позже, уже ночью в первом часу. По возвращении родителей домой я направила претензию авиакомпании и через агентство туроператору (прикрепляю фото заявления) и сегодня получила ответ (тоже прикрепила файл). В ответе ТО сослались на угрозу безопасности, что якобы стало причиной переноса рейса. В компенсации неиспользованного времени в отеле отказали. Также я указывала на странные действия транспортной компании, которая осуществляла трансфер (подробности описала в заявлении). Подскажите, как дальше действовать и имею ли я право на какую-либо компенсацию?
, вопрос №4924174, Анна, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как узнать причину отказа банка в реструктуризации ипотеки при разводе?
Добрый день. У нас с супругом ипотека пол 1% на 20 лет, решили развестись и хотим, чтобы я платила данную ипотек и жила в этой квартире, подали на реструктуризацию в банк МКБ (моя ЗП в 3 раза больше ежемесячного платежа, ЗП официальная, белая, найм), получили отказ. Как узнать причины отказа и что дальше делать?
, вопрос №4922382, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Он умеет читать, писать, считать - что ему делать снова в первом классе?
Добрый день. Мой ребёнок учится в 1 классе общеобразовательной школы, по заключению ПМПК программа обучения вариант 7.2. Учится по общей программе. Программа 7,2 предполагает пролонгированные сроки обучения - пять лет, за счёт введения первого дополнительного класса. Т,е программа первого класса должна быть расписана на 2 года. У нас такой нет, учились по общей программе, ребёнок читает, пишет, считает, но самый слабый в классе, ввиду своих особенностей. Учитель ссылается на формулировку в законе 5 лет обучения в 1 классе, хочет оставить ребёнка на второй год в первом классе. Ребёнку летом 9 лет и он должен идти снова в первый класс с 6-7 -летними детьми? Он умеет читать, писать, считать - что ему делать снова в первом классе? Учить буквы и цифры? А учитель говорит, раз написано, то я должна оставить. Я не согласна на второгодничество, как отстоять перевод во второй класс.
, вопрос №4918702, Екатерина, г. Петрозаводск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.07.2022