Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В общем, подскажите, пожалуйста, что с ними дальше делать?
Здравствуйте! Заказала окно в комнату, его привезли 10 июля, без установки. Сказали, что установят в течение следующей недели, но так и не позвонили даже. На прошлой неделе начала звонить - сначала тому, кто составлял договор, потом установщику, номер которого мне дали - безрезультатно. Установщик просто на звонки не отвечал. Потом нашла в договоре номер самой фирмы, начала звонить - каждый раз обещают перезвонить, но.. Тишина. В самом договоре сумма доставки не прописана, а по факту взяли 1000 рублей. Акта приёмки-сдачи товара и денежных средств нет, бланка заказа нет, никаких накладных тоже. Только роспись о получении денег за окно на обратной стороне договора. Про установку тоже написано только замерщиками от руки сверху договора. Когда звонила сегодня в фирму узнать когда же поставят окно - начали уже грубить, говорить, что в договоре установка не прописана, потом что не оплачена. В общем, подскажите, пожалуйста, что с ними дальше делать?
- 16589138031778470729050557131493.jpg
- 16589138246153059773003053711248.jpg
- 16589138381739101927412694999413.jpg
- 16589138559627290867843823087701.jpg
Здравствуйте, уважаемая Лилия. Вам необходимо направить письменную претензию о расторжении договора и возврате денег. Ссылайтесь на ст 18 и ст 32 закона РФ «о защите прав потребителей».В случае неисполнения требования деньги придётся взыскивать в судебном порядке. Помимо уплаченных вами средств вы вправе также взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда.
Лилия, добрый день!
Внимательно прочитайте договор. Если установка предусмотрена договором обращайтесь в защиту прав потребителей.
Можно так же написать предсудебную претензию. Если результата не будет, найдите другую фирму, которая установит Вам окно, а деньги за установку взыщите с виновной фирмы в судебном порядке. Всю переписку с гос органами, фирмой-ответчиком и фирмой которая установит окно сохраняйте (вместе с конвертами), вам это понадобится в суде.