Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Чек оплаты (выписку из мобильного банка) Правомерно ли это?
Добрый день . Бронировала отель через интернет , оплату производила с помощью Карты , но по личным причинам отменила бронь . Теперь для возврата денег просят 1. Заполненное заявление и согласие (во вложении)
2. Фото (реквизиты) банковской карты, с которой была оплата
3. Фото паспорта владельца
банковской карты для удостоверения личности
4. Чек оплаты (выписку из
мобильного банка)
Правомерно ли это ? Так же пишут , что возврат будет осуществлён в течении 30 дней . На что сослаться , чтобы вернуть денежные средства без предъявления личных данных и в короткий срок ?
Добрый вечер.
Бронировала отель через интернет, оплату производила с помощью Карты, но по личным причинам отменила бронь .
Бронировали отель для личных целей?
Отменили бронь в период, в течение которого допускался возврат 100% оплаченной суммы?
Каким образом уведомили об отмене брони?
В силу постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
Указанное правило основано на аналогичных нормах, определенных ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Юридическим основанием отказа от договора, в силу ст. 450.1 ГК РФ является направленное в адрес гостиницы уведомление, с момента получения которого Ваш отказ считается состоявшимся, а к договору применяются последствия его расторжения.
Последствием расторжения является возврат оплаченной суммы, за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с оказанием услуги по бронированию.
Свои расходы исполнитель обязан доказать документально — это должны быть платежные документы, подтверждающие их несение.
Что касается срока возврата средств, то он определяется или договором или Вами если срок возврата договором определен не был.
В том случае, если в поданном Вами заявлении не оговорен срок возврата — то он определяется по правилам ст. 314 ГК РФ и не может превышать 7-ми дней.
Вы можете предоставить лишь реквизиты счета на который предполагается зачисление возвращаемых Вам средств.
Этого будет достаточно, поскольку исполнитель может самостоятельно подтвердить факт заключения договора, оплаты по нему и зачисление на счет средств по данному договору.
Вы же можете определить способ исполнения путем указания номера счета, на который будут зачислены возвращаемые средства.