Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Или они таким образом защищаются от частичного возврата?
Здравствуйте. Покупали ребенку костюм. Была акция: при покупке костюма - скидка на рубашку 25% и на галстук 30%. Костюм стоил 7990, рубашка со скидкой 1492,5, а галстук со скидкой 693 рубля. Итого получилось: 10175,50 руб. но в чеке все товары не были пробиты отдельно, а была одна позиция: комплект по акции «костюм-рубашка-галстук» и сразу итоговая цена со скидкой. Смогу ли я вернуть рубашку отдельно или же если так пробито в чеке, то я должна вернуть все товары и потом купить заново костюм и галстук но уже не по акции. Насколько прав продавец, продав таким образом? Или они таким образом защищаются от частичного возврата? Законно ли это?
Здравствуйте, если в чеке указана едина цена и одна товарная позиция, то доказать что это не комплект. Действия продавца по объединению вещей в комплект являются правомерными.
При этом в силу ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Если вышеуказанные условия соблюдены, то необходимо вручать письменное заявление с указанием на то, по каким параметрам вещь не подошла и что на замену нет подходящего и потому просите вернуть уплаченную сумму.
Вместе с тем, на основании вышеуказанной статьи есть право потребовать замену приобретенного комплекта на подходящий Вам товар.