8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

На основании какой статьи я могу им предъявить претензию?

Здравствуйте.

Сделала заказ мебельных фасадов ,шпон дуба, по индивидуальным размерам. Дистанционно. Общение было по телефону и WhatsApp. Получила фасады надлежащего качества,но совершенно не устраивает рисунок шпона. На устную претензию, получила отказ. Ответили, что в документе, согласованном со мной, указано " дуб, структура прямая крупная" .( но на фасадах прямая узкая полоска) . Образцов я не видела,только возможные варианты на сайте. И оказывается ,у них можно выбрать шпон или прислать фото желаемого, нужно было только спросить. На основании какой статьи я могу им предъявить претензию? И что могу потребовать?

Показать полностью
, Елена, г. Тосно

Добрый день, Елена!

В вашем случае имеет место ненадлежаще оказанная услуга и недостатки изготовленного по вашему заказу товара

Как вы указали у вас в договоре согласовано одно, а по факту вы получили расхождение.
Исходя из этих данных вы можете составить претензию на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей и потребовать от производителя:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

  — соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

  — безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Но при этом вы должны будете вернуть эти фасады. 

Смело пишите претензию и ссылайтесь на Статью 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

0
0
0
0
Елена
Елена
Клиент, г. Тосно
К сожалению рисунок не является недостатком и поводом подавать претензию. Натуральные материалы (шпон) может иметь разный рисунок в том числе полоску. Но образцы и пояснений я не спросила.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Мне нужно пройти МРТ,но в нашей больнице его нет.На основании какой статьи мне должны предоставить направление в другую
Мне нужно пройти МРТ,но в нашей больнице его нет.На основании какой статьи мне должны предоставить направление в другую клинику бесплатно
, вопрос №4972623, Виктория Владимировна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие статьи закона есть и при отказе от доли куму ее передать
Могу ли я отказаться от доли земли МКД под домом а главное придомовой территрии/на данный момент она находится в как бы в собственности нашей, раз мы платим за уборку этой территории, входит в общее имущне зество дома. В Мфц сказали, что могу. Не знаю. Какие статьи закона есть и при отказе от доли куму ее передать. Объясните, пожалуйста, мои права.
, вопрос №4971726, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу погрузится в мир законов в IT сфере можете подсказать, какие статьи или документы урегулируют это
Хочу погрузится в мир законов в IT сфере можете подсказать, какие статьи или документы урегулируют это
, вопрос №4969502, Denis, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
К кому предъявлять претензию при ДТП с участием водителя юридического лица?
У моей знакомой произошло ДТП по вине водителя юридического лица, однако при предъявлении претензии, ответчик сослался на недоказанность ущерба, так как претензия предъявлена не к виновному лицу. Вопрос правильно ли предъявлена претензия? либо же нужно предъявлять претензию к физ лицу. При этом имеется справка с ГИБДД о том, что физическое лицо совершило ДЬП, владеющий автотранспортом юридического лица.
, вопрос №4965484, Содык, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить претензию видеографа об авторских правах на видео для YouTube?
Добрый день! Я являюсь владельцем канала на Youtube где размещаю видео контент. Каналу 8 лет, кол-во подписчиков 15 000. Я являюсь производителем контента для канала (идея, сценарий, режиссура) и его лицом. Все ролики на канале веду я как ведущий, но технические работы (монтаж, съёмка) выполняет видеограф. Договора об авторском праве с видеографом нет. 26 мая, видеограф предъявил претензию об авторском праве мне и адресовал её в youtube, в результате чего видео удалили, а youtube мне отправил предупреждение о нарушении авторских прав. Вопрос: 1. Как сейчас я могу опровергнуть то, что оператор не является автором видеоматериала, а фактически выполняет только техническую работу? 2. Можно ли оказать какие-то юридические меры на видеографа, чтобы защитить себя от возможных будущих претензий по авторству, так как исходники видео материалов у него есть?
, вопрос №4964883, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.07.2022