На основании какой статьи я могу им предъявить претензию?
Здравствуйте.
Сделала заказ мебельных фасадов ,шпон дуба, по индивидуальным размерам. Дистанционно. Общение было по телефону и WhatsApp. Получила фасады надлежащего качества,но совершенно не устраивает рисунок шпона. На устную претензию, получила отказ. Ответили, что в документе, согласованном со мной, указано " дуб, структура прямая крупная" .( но на фасадах прямая узкая полоска) . Образцов я не видела,только возможные варианты на сайте. И оказывается ,у них можно выбрать шпон или прислать фото желаемого, нужно было только спросить. На основании какой статьи я могу им предъявить претензию? И что могу потребовать?