Здравствуйте.
Несмотря на задержку сроков они просят полную оплату за последний этап работы ссылаясь на пункт 4.3. Я же ссылаюсь на пункт 6.9 договора и не хочу оплачивать работу сделанную вне срока.
Пункты 4.3. и 6.9. друг другу не противоречат. Исполнитель имеет право на полную оплату работ, в случае, если в течение 3 дней, как указано в Договоре, Вы не заявили претензий по поводу несвоевременности исполнения обязательства. При этом Ваше самостоятельное право — взыскивать неустойку за просрочку.
Важно понимать, кто является второй стороной в договоре — индивидуальный предприниматель (или, может быть, организация) или простое физическое лицо. В договоре я только вижу, что там физическое лицо, как понимаю, не предприниматель, значит потребительское законодательство к Вашей ситуации не применимо.
Итак, если Вы заявили претензии, то имеете право на урегулирование их. Как именно — договор не описывает, в этом его ошибка, но она играет Вам на руку.
Но в любом случае общее правило таково, что
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Поэтому на взыскание неустойки Вы имеете право, но, если исполнитель не готов выплачивать неустойку в добровольном порядке, единственный вариант — обращение в суд.
Что касается основного требования исполнителя, об уплате полной стоимости работ, Вы вправе их не оплачивать полностью, повторюсь, если уже заявили претензии в рамках пункта 4.3. А исполнитель, в свою очередь, имеет право, в случае несогласия с Вашей позиции, обращаться в суд. И там ему нужно будет доказывать, что он имеет право взыскивать всю сумму.
Согласно ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»
При этом, обратите внимание на то, что даже если договором предусмотрен меньший размер неустойки по сравнению с тем, который установлен вышеуказанной нормой, Вы в любом случае вправе требовать выплаты неустойки именно в размере трех процентов.
В описанной Вами ситуации Вы вправе предъявить к Исполнителю требование о выплате причитающейся Вам суммы неустойки. При этом, стоимость последнего этапа может быть выплачена Вами путем зачета (данный вариант Вы можете предложить Исполнителю в письменной претензии).