Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Скажите, что мне делать и как отстоять свои права?
Здравствуйте. Хотелось бы понять мои права и как действовать в конкретной ситуации.
Дело в том, что я обратилась в клинику с целью плановой операции. Операция в итоге была объёмная 4 в 1 с двумя хирургами.
На приёме у хирурга (он же главврач клиники), я четко сказала, что не хотела бы на операции присутствие студентов. Операция платная, я думаю имею право отметить нюансы. Он сказал никого не будет, но в итоге обманул.
Буквально сразу после операции я увидела фото в Инстаграм у оперирующего меня хирурга. Он отметил студентку у которой был пост с моей операции. На фото мое тело, лица не видно, фрагменты раны заштрихованы, но тем не менее… Меня возмутил даже не факт самих фото, а то, что люди позволяют себе приносить телефоны (рассадник инфекций) в операционную. Это как вообще?
После увиденного я обратилась к хирургу, он извинился и сказал , что разберётся в ситуации и фото удалят, но опять же обманул. Фото так и висят.
И так: на операции присутствовала студентка + фото на которые я не давала согласие.
После того, как меня выписали и я пришла в себя, решила почитать договор и у меня кроме листов с оплатой ничего не оказалось. Перед операцией я сильно волновалась и думала, что договор мне отдали вместе с оплатой. В общем была куча бумаг, но только на оплату.
Я обратилась снова к хирургу (второму). Он сказал, что договор у меня есть , тот, что был составлен при первой консультации, а соглашение перед операцией они мне давать не обязаны. Соглашение хранится в единственном экземпляре и только у них.
Скажите, что мне делать и как отстоять свои права?
Я сильно переживаю, что могут составить другое соглашение и подделать подпись. Или в соглашении упоминаются студенты и разрешение на фото.
Мое упущение, что я не читала соглашение, была очень взволнованно, меня трясло как клиповый лист.
Помогите пожалуйста разобраться
Здравствуйте Екатерина.
Буквально сразу после операции я увидела фото в Инстаграм у оперирующего меня хирурга. Он отметил студентку у которой был пост с моей операции. На фото мое тело, лица не видно, фрагменты раны заштрихованы, но тем не менее… Меня возмутил даже не факт самих фото, а то, что люди позволяют себе приносить телефоны (рассадник инфекций) в операционную. Это как вообще? После увиденного я обратилась к хирургу, он извинился и сказал, что разберётся в ситуации и фото удалят, но опять же обманул. Фото так и висят. И так: на операции присутствовала студентка + фото на которые я не давала согласие.
В указанной ситуации имеются признаки нарушений требований федерального закона.
Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Статья 13. Соблюдение врачебной тайны.
Из статьи 13 следует, что:
1. Сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну....
2. Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/9f906d460f9454a8a0d290738d9fc2798c1e865a/
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
С учетом моего первого ответа выше, далее:
Порядок регулируется положениями указанными в Постановлении Правительства РФ от 4 октября 2012 года N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
Из Постановления следует, что:
Т.е. Исполнитель обязан как выдать Вам 2 экз Договора, а также соглашения к Договору, так и все остальные непосредственно касающиеся предоставления услуг, в том числе и медицинские документы, отказ является нарушением законодательства о защите прав потребителей, ФЗ об основах охраны здоровья граждан, и приведенных правил утвержденных Постановлением Правительства РФ.
Далее я продолжу в следующем ответе ниже.
С учетом моих ответов выше, далее:
Направить им претензию, в ней потребовать убрать информацию касающуюся врачебной тайны, потребовать выдать все документы касающиеся предоставления Вам платных медицинских услуг, указать на то, что в случае отказа Вы обратитесь в Росздравнадзора или в прокуратуру, либо в суд.
Напомнить об административной ответственности предусмотренной статьями:
КоАП РФ Статья 13.14. Разглашение информации с ограниченным доступом-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/835dca84f369ce440288da07465dbbf24791784a/
КоАП РФ Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/1f421640c6775ff67079ebde06a7d2f6d17b96db/
КоАП РФ Статья 19.1. Самоуправство-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/07a8063b45b7f222612e2571cb3babbdbaad8b60/
Образец претензии во вложении к ответу.
Если потребуется отдельная услуга по составлению претензии, а также свои уточнения, Вы также можете писать мне в личный чат, пройдя по ссылке на мой личный профиль:https://pravoved.ru/lawyer/798541/