8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Подскажите, есть ли закон который сможет встать на сторону потребителя в данной ситуации?

Сделал заказ в приложении "Еда ВКонтакте" оплатил заказ и доставку, сумма 747 руб.

По некоторым причинам забрать заказ во время не удалось, курьер звонил и как уточнили в поддержке сервиса что он ожидал 10 минут.

Через некоторое время я обратился в поддержку сервиса с вопросам вернуть средства за товар при этом не возвращать доставку. Мне ответили что это не возможно, товар утилизирован и вернуть денежные средства не возможно, другого решения не будет.

Подскажите, есть ли закон который сможет встать на сторону потребителя в данной ситуации?

, Mini Mal, г. Ярославль

Здравствуйте. 

По закону «О защите прав потребителей» и по ГК РФ Вы имеете право в любой момент отказаться от исполнения Договора оказания услуг, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы. 

ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Т.е. Ваш товар был заказан у изготовителя и сумму этого заказа Исполнитель вправе оставить себе. Также услуги по доставке были Вам оказаны, т.е. вернуть деньги за них Вы также не можете. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав работников
Подскажите, есть ли реальные шансы вернуть загран паспорт из ОДИР, либо получить новый?
Здравствуйте, я был уволен из ОВД, будучи в статусе оперативника. На момент увольнения у меня загран паспорт хранился в ОДИР. В ОДИР мне сказали, что загран паспорт не вернут ближайшие 5 лет, так как я ранее подписывал документ об ознакомлении с гос. тайной. Ранее прецедентов подобных не было с другими сотрудниками оперативного блока. Подскажите, есть ли реальные шансы вернуть загран паспорт из ОДИР, либо получить новый?
, вопрос №4959267, Николай, г. Москва
Подскажите, есть ли у них шансы, что суд примет положительное решение и восстановить их срок вступления в наследство
Добрый день. С 2002 года вместе проживали отец, мама, дочь и внучка. Квартира в долевой собственности - 1/2 мама, 1/2 дочь. В 2002 году мама написала завещание своей доли квартиры (1/2) на дочь. В 2008 году умер отец. В 2026 году умирает мама. При открытии наследственного дела выяснилось, что необходимо было оформить наследственное дело на супружескую долю отца. Фактически мать и дочь вступили в наследство, но юридически не оформили. Есть еще брат и 4 дочери старшей умершей дочери. Они также не оформляли прав на вступление в наследство отцовской доли, все эти 18 лет. Теперь они желают восстановить срок вступления в наследству на долю отца через суд. Подскажите, есть ли у них шансы, что суд примет положительное решение и восстановить их срок вступления в наследство. Все 18 лет все знали о смерти, общались.
, вопрос №4958857, Светлана, г. Екатеринбург
Пожалуйста, подскажите, есть ли возможность получить поддержку в этой ситуации?
Здравствуйте! Я оформила ипотеку, указав, что не состою в браке. Однако на самом деле я замужем, а мой супруг проходит службу в зоне боевых действий и числится без вести пропавшим. Я не раскрыла своё семейное положение, так как для получения ипотеки требовалось нотариально заверенное согласие мужа, а у него не было возможности покинуть Харьковскую область. Сейчас я хочу обратиться с просьбой снизить ставку по ипотеке в рамках программы государственной поддержки. Поскольку мой муж пропал без вести, а у меня маленький ребёнок, мне трудно выплачивать сумму по 22-процентной ставке. Пожалуйста, подскажите, есть ли возможность получить поддержку в этой ситуации?
, вопрос №4958695, Севинч, г. Москва
Законно ли данное требование, и что делать в данной ситуации?
Добрый вечер. Купили товар в озоне, оплатили полностью товар и доставку. Сейчас требуют доплатить за товар, потому что якобы там была какая то проблема с акцией. Законно ли данное требование, и что делать в данной ситуации?
, вопрос №4958287, Виктория, г. Самара
Подскажите, есть ли какие льготы у помощника воспитателя при работе с такими детьми?
В детском саду набирают группу детей с ОВЗ.Подскажите, есть ли какие льготы у помощника воспитателя при работе с такими детьми?
, вопрос №4957638, Галина, г. Киров
Дата обновления страницы 29.06.2022