Здравствуйте! У меня сломалась машинка стиральная она на рагантийном сроке! Ее забрали ремонтировали месяц,привезли ,не прошло суток она опять сломалась! Что делать в этой ситуации и должна ли мне быть предоставлена подмена на срок ремонта!
Добрый день, Романова Кира!
Да, Вам должны предоставить аналогичный товар на период ремонта!
Если для замены товара требуется более 7 дней, а также на период гарантийного ремонта товара по требованию потребителя продавец обязан в трёхдневный срок безвозмездно предоставить во временное пользование потребителю товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.
Так же, напомните продавцу, что в случае не предоставления замены вы имеете право в соответствии со ст. 23 Закона РФ О защите прав потребителей требовать с него пени в размере 1 процента стоимости товара за каждый день просрочки.
Вам необходимо направить в адрес продавца претензию с данным требованием.
Если Вам необходима более подробная консультация либо подготовка документов, обращайтесь ко мне лично через чат. Буду рада Вам помочь!
В случае, если вы получили полезную информацию в ответе, прошу поставить ему положительную оценку
