8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат средств за онлайн курсы

Здравствуйте! Я с гражданским мужем оформили в рассрочку на 12 месяцев онлайн курсы в онлайн организацию VP Fitness. Прошли несколько занятий, и потом передумали там учиться. Через год нам закрыли платформу, где было пройдено всего лишь пару уроков. И сейчас мы не можем доучиться и нам не возвращают деньги. Рассрочку полностью выплатили. Просим возврат средств, нам не отвечают. Договор нам никакой не предоставили. Только лишь договор от банка о рассрочке.

Наша цель вернуть средства за обучение за вычетом тех пройденных уроков, а их было немного.

, Анна Чадина, г. Волгоград
Елена Голубкова
Елена Голубкова
Юрист, г. Ачинск

Здравствуйте, Анна!

Вы сообщали исполнителю об отказе от дальнейшего прохождения обучения? В каком формате проходило обучение? На основании ст 32 Закона РФ О защите прав потребителей вы вправе отказаться от договора с условием оплаты фактически понесенных расходов. 

Претензию необходимо либо вручить под роспись либо направить по почте. 

Далее можно будет обращаться с иском в суд.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.

С уважением, Елена

0
0
0
0
Анна Чадина
Анна Чадина
Клиент, г. Волгоград
Здравствуйте. Дело в том, что платформа открывает доступ к урокам по мере их прохождения. Прошли мы всего лишь пару уроков, остальные даже в глаза не видели. По личным причинам ( по болезни и в связи с переездом) мы не смогли дальше учиться. И нам закрыли платформу через год. Писали менеджеру о том, чтобы они продлили обучение нам, но они просят денег. И поэтому мы решили отказаться полностью от их услуг и вернуть средства. Возможно ли это? Пишем менеджеру о том, что хотим возврат средств, она читает смс, но не отвечает.
Сергей Берестов
Сергей Берестов
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.6
Эксперт

Здравствуйте, Анна!

Конечно, необходимо более подробно знакомиться с условиями обучения, с заключенной Вами офертой на оказание услуг.

Если Вы направили исполнителю услуги письменное уведомление об отказе от договора оказания услуг, то в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вам должны вернуть денежные средства, но за вычетом фактических затрат, произведенных исполнителем на Ваше обучение.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Гражданское право
Может ли РФФИ или ВУЗ потребовать возврат средств гранта с меня?
Добрый день! В период с 2020 по 2022 год являлся аспирантом в ВУЗе, в рамках обучения был получен грант РФФИ на проведение научного исследования (условия конкурса грантов по ссылке https://www.rfbr.ru/contests/announces/2015/). По гранту являлся исполнителем. По условиям гранта предполагалась защита диссертации, которая не случилась. Может ли РФФИ или ВУЗ потребовать возврат средств гранта с меня?
, вопрос №4103633, Илья, г. Москва
586 ₽
Защита прав потребителей
Пришел в мвидео возврат сделать а мне отказывают, как вернуть?
Купил смартфон онлайн а мвидео , пришел забрал . Он мне не понравился , плохая яркость и ТД. Пришел в мвидео возврат сделать а мне отказывают, как вернуть?
, вопрос №4102817, Глеб Smolgin, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, возможно ли отказаться от услуги и оформить возврат средств и если да то как это сделать?
Здравствуйте, я обратилась в компанию, занимающуюся консультациями в сфере инвестиций. Заключила с ними договор об установке торгового советника. Позже более подробно узнавая о компании в интернете, начала в ней сомневаться. Подскажите, возможно ли отказаться от услуги и оформить возврат средств и если да то как это сделать? Договор прикрепляю
, вопрос №4102758, Елизавета, г. Москва
Дата обновления страницы 06.06.2022