Здравствуйте. Такая ситуация. девушка выиграла в розыгрыше в Вконтакте сертификат на сумму 3000 на покупку свадебного платья в нашем салоне. Она не хочет покупать платье и хочет обменять его на деньги, хочет чтобы мы ей их отдали. Имеем ли мы право ей отказать? Так как за сертификат никто не платил, не покупал его, она его просто выиграла бесплатно
В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ О защите прав потребителей номинал сертификата или остаток не потраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 календарных дней после написания заявления.
Однако возврата могут потребовать только лица фактически понесшие затраты.
В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.
Руководствоваться нужно условиями конкурса. Если условиями конкурса не предусмотрено получение денежного эквивалента, то можете смело отказывать.
