Как вернуть кроссовки ненадлежащего качества чек утерян прошло 6 мес

Здравствуйте! Совершили покупку керамогранита в магазине Лемана про (Леруа Мерлен) (офлайн). Осталось несколько упаковок которые можно сдать в магазин как сказали. Привезли в магазин, товар проверили приняли , оформили возврат сказали деньги вернут в течении 30 дней. В магазине я прикладывали телефон со стикером МТС куда привязаны дебетовые карты , на кассе сказали все отобразилось . За 30 дней срока деньги не вернули на карту , в чеке указана другая карта(чужая), обращались в поддержку магазина 5 раз , предоставляли выписки с карт что средств нет и карты с последними цифрами которые указаны в чеке у нас нет, оператор из магазина перезванивает по обращению говорит проверить еще раз и закрывает заявку. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги за возвращенный товар в магазин, куда обратиться , можно ли потребовать компенсацию ? Заранее спасибо

Юрлицо продало другому юрлицу товар с доставкой. Юрлица не могут возвращать товары надлежащего качества, покупатель юрлицо утверждает что товар ненадлежащего качества. Товар технически не сложный, учебное пособие предназначенное для разборки и сборки. Покупатель не может его собрать и требует возврат денег. Продавец может принять возврат и после проверки с видеофиксацией, если товар окажется надлежащего качества, отказать в возврате денег и отправить товар назад покупателю? Или что делать продавцу, если он не согласен с покупателем

Юрлицо продало другому юрлицу товар с доставкой. Юрлица не могут возвращать товары надлежащего качества, покупатель юрлицо утверждает что товар ненадлежащего качества. Товар технически не сложный, учебное пособие предназначенное для разборки и сборки. Покупатель не может его собрать и требует возврат денег. Продавец может принять возврат и после проверки записанной на видео, если товар окажется надлежащего качества, отказать в возврате денег и отправить товар назад покупателю? Или может только требовать экспертизу? Ведь эксперт может тоже не сможет собрать

Здравствуйте ,провел экспертизу 2 пар обуви и отдал в магазин на проверку качества магазином ,претензию не писал ,пришел ответ ,за одну пару оьуви деньги уже вернули за вторую отказались и за экспертизу деньги возвращать отказались .экспертизу провел сам так как гарантия магазина 1 месяц ,но по закону 2 года и как я понял покупатель по истечению установленного магазином гарантии должен сам доказать что дефект произошел еще до приобретения товара покупателем .собираюсь писать претензию (затупил что сразу не написал )вопрос ,как в претензии указать что магазин обязан мне вернуть деньги за экспертизу (в образцах претензии не нашел формулировку как правильно указать )

Добрый день, уважаемые юристы! Будет много текста и много вопросов, связанных с одним делом, касающихся практической стороны. Само дело гражданское по защите прав потребителей, но очень зависит от материалов предварительного следствия. Сама ситуация. В ноябре прошлого года девушка по имени Афина пошла с друзьями в гастромаркет «Вокруг света», что на Никольской улице в центре Москвы. Около часа ночи они в трезвом виде пошли в другое место, друзья вышли чуть раньше и ничего не видели, а Афина задержалась. И при выходе прямо на крыльце ей предположительно охранник ударил так в нос, что она получила перелом носа со смещением и её увезли в Боткина на скорой помощи. Как выяснилось позже, на этом же крыльце у охранников была перепалка с посетителем и этот посетитель был в такого же цвета куртке как и у девушки, получившей удар в нос. Видимо охранник перепутал и ударил Афину вместо дебошира… Стоит отметить, что у каждого охранника гастромаркета «Вокруг света» есть нагрудная камера, но видео с дракой охранника и дебошира или как дебошир бьет в нос Афине представлено не было. По итогу участковый видимо в сговоре с ЧОП, охраняющим этот гастромаркет, со слов охранника назначает виновным в инциденте дебошира, который был пьян и ничего не помнит. Слова Афины, что это скорее всего был охранник в расчёт не берутся, судмедэкспертиза видит в переломе носа со смещением только легкий вред здоровью (хотя должен быть средний) и участковый отказывает по незначительности в возбуждении уголовного дела… Отказ обжалуется в прокуратуру, но пока безрезультатно. Собственно мы подали иск к гастромаркету "Вокруг света" о взыскании ущерба и будущих убытков. И тут начинается самое интересное: - они предоставляют смонтированное видео в суд, на котором ничего толком не видно, но факт монтажа очевиден (их видео есть, могу предоставить). - ссылаются на документы следователя, что ударил девушку посетитель и вообще все произошло на улице. - пугают потерпевшую, что взыщут с нее расходы на адвокатов из-за подачи данного иска. - заявляют, что ответчик не надлежащий, так как ООО «БАР» просто арендатор и к гастромаркету отношения не имеет, хотя в администрации ТЦ дали именно этой фирмы реквизиты и на сайте гастромаркета при продаже билетов на новогоднюю программу были реквизиты этой фирмы, поэтому их и взяли. В суде была проведена предварительная беседа, назначено заседание и вот после этой беседы и заявлений как выяснилось ненадлежащего ответчика ООО "БАР" возникло много вопросов. Вопросы. 1. Как найти надлежащего ответчика в этом деле? В администрации гастромаркета при обращении Афины дали две фирмы на выбор, типа к любой и обращайтесь. Фирмы были ООО "БАР" и ООО "КОНТИНЕНТ". Так как на их сайте (https://vokrugsvetamarket.ru/) нет никаких реквизитов организации, а перед Новым годом были продажи на новогоднее представление с указанием реквизитов ООО "БАР", то решили к нему и предъявить иск. В материалах проверки у участкового по данному делу охранник называется контролером ООО "БАЗАР". В самом гастромаркете есть табличка, что охрану осуществляет ЧОП «ЦЕНТР-ЗАЩИТА». Сам гастромаркет "ВОКРУГ СВЕТА" представляет из себя пространство, где арендуют место разные кафе и рестораны, то есть условный фуд-корт с разными арендаторами. И что делать, обращаться к второму юрлицу, которое дали в администрации ООО "Континент", но где гарантия, что они снова заявят себя ненадлежащим ответчиком. Взять из материалов проверки участкового УВД Китай-город ООО "БАЗАР"? Причем, когда отправляли претензионное письмо по почте РФ получателем указали гастромаркет "ВОКРУГ СВЕТА" и они его получили, но ответа так и не дали. 2. В материалах проверки участковый со слов охранника пишет, что вред Афине причинил дебошир, хотя сама Афина в показаниях говорила на охранника, но это нигде не отражено. Будут ли выводы участкового иметь какое-то значение для гражданского суда, если истец Афина будет утверждать, что ее ударил именно охранник заведения? И как это подкрепить? Кстати, у всех охранников есть нагрудные видеокамеры, но ненадлежащий истец представил запись только с одной камеры охранника и ту смонтированную. То есть, если бы была запись с камеры дерущегося охранника с дебоширом и на ней было видно, что дебошир случайно махнул рукой и сломал со смещением нос Афине, то была бы ясность в этом деле, но такую видеозапись ни в материалах доследственной проверки, ни в видео, представленном в гражданский суд, нет. Поэтому Афина скорее всего права, что ее ударил именно охранник заведения. 3. Можно ли соответчиком в гражданском деле привлечь самого дебошира? И взыскивать ущерб солидарно как с заведения, так и с дебошира? Так как ненадлежащий истца на беседе в суде начали пугать, что в случае проигрыша судебные расходы ответчика лягут на его плечи, то подстраховаться и в случае чего и распределить судебные расходы на одного из ответчиков, если заведение окажется право. 4. Было заявлено ходатайство в суд об истребовании копий видеозаписей из материалов доследственной проверки участкового УВД Китай-город, но судья сказала, что из УВД могут ничего не прислать и она готова дать запрос к УВД для самостоятельного получения видео. Самой Афине участковый ничего не передает по ее ходатайствам в деле. Что делать в этой ситуации? Как получить запрос из суда к УВД и как его передать в само УВД? 5. На видео, представленном в суд, видны следы монтажа – вырезано несколько секунд самого события. Причем само видео снято с экрана монитора на телефон, то есть не сам файл с нагрудной камеры. Что нужно заявлять в суде? Нужно ли заключение эксперта? Можно ли самостоятельно сделать заключение у эксперта и представить в суд или нужно заявлять именно судебную экспертизу? 6. На видео видны свидетели происшествия. Можно ли их как-то вычислить через полицию по запросу суда? Слышал, что по фото с видеокамеры ИИ полиции вычисляет подъезд, в который заходил данный человек. Как этим воспользоваться для поиска свидетелей? 7. На беседе судья сказала, что будущие убытки, связанные с операцией по ринопластике и шлифовке швов взыскивать не будет. Нужно именно провести данные операции самостоятельно и представить расходы по ним. Плюс дать заключение, что они необходимы и не предоставляются бесплатно по ОМС. Где и как получить заключение о необходимости операции? И где получить ответ, что данная операция не входит в ОМС? 8. Если Афина не найдет денег на операцию по ринопластике и шлифовке швов, то возможно ли провести экспертизу или оценку для утверждения суммы, необходимой для проведения данных процедур в Москве? Если Афина сейчас не работает из-за этой травмы, то как провести судебную экспертизу либо бесплатно, либо с отсрочкой оплаты? 9. Также на беседе судья сказала: Зачем вы требуете оплату за КТ, хотя могли сделать МРТ по ОМС? Но ждать МРТ было месяц, у Афины болела голова и понимание, что дальше делать необходимо было как можно скорее. И по визитам к специалистам судья сказала, что это тоже можно было делать по ОМС. В итоге, исключить эти требования из иска или оставить? 10. В исковых требованиях также требуем возмещение за пропущенные курсы повышения квалификации. Но на них было направление от центра занятости бесплатно. Взяли просто скрин со стоимостью аналогичных с сайта плешки. Пройдет ли такой вариант или нет? На этом пока все, приложу сам иск. Первое требование популистское больше для привлечения внимания СМИ. Если не сложно, то дайте оценку иску и ошибкам в нем.