Интернет магазин не возвращает деньги за невысланный товар

Добрый день! Заказала в интернет магазине Мистер Дом посуду, позвонили подтвердили заказ, прислали счет на оплату с указанием оплаты в течении 3 дней, оплатила через 2 дня, перезвонил менеджер и сообщил что часть товара отсутствует. В итоге выслали что было в наличии а за остальной товар деньги обещали вернуть. 28 ноября2013 выслала реквизиты для возврата денег, олнако до сих пор деньги не вернули. Дозвониться до руководства невозможно ибо есть телефоны только операторов, которые обещают передать мою прооблему менеджерам, на письма ответа я не получаю. Подскажите в какие органы обращаться?

Показать полностью

18 декабря 2013, 17:18, Ольга, г. Екатеринбург

services legal

Юрист, г. Москва

В принципе, есть основания обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении в соответствии со ст. 159 УК РФ — мошенничество — если подозреваете в недобросовестности эту организацию. Однако, велика вероятность, что в возбуждении уголовного дела откажут, сославшись на то, что это гражданские правоотношения. В таком случае единственное что остается — подавать исковое заявление в суд о возврате выплаченных средств, госпошлины, судебных расходов и штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

18 декабря 2013, 17:33

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Работала в магазине не официально со мной в работала ещё один продавец (официал) иногда сама хозяйка по

Работала в магазине не официально со мной в работала ещё один продавец (официал) иногда сама хозяйка по истечению года работы произвели пересчет и выявили недостачу 1600000 которую возлагают только на меня, если не соглашусь угрожают заявлением в полицию о краже, как мне поступить в данной ситуации и правомерны ли действия хозяйки магазина.

16 февраля, 20:07, вопрос №4860355, Ольга, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте Магазин отказывается возвращать

Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте Магазин отказывается возвращать деньги Хотя плитку не забрали даже со склада Говорят нужно разложить всю плитку и найти недачеты Иметь ли мы законное право в течении 14 дней просто отказаться от плитки Не беря даже во внимание что она кривая ?

16 февраля, 19:30, вопрос №4860333, Геннадий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

Добрый день! Заказ оформлен в интернет магазине. Привезли, оплатили по безналу, штрихкод на коробке совпадал. При вскрытии упаковки обнаружили не тот товар. Продавец подтвердил пересорт и заявляет отсутствие данного товара на складе, предлагает оформить возврат ДС. Но товар (стол) нужен, а на сайте он сейчас дороже. Могу ли я потребовать выполнить заказ по оплаченной ранее стоимости, когда товар появится в наличии?

16 февраля, 10:40, вопрос №4859636, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

16 февраля, 02:36, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?

Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.

15 февраля, 01:49, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.