8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Интернет магазин не возвращает деньги за невысланный товар

Добрый день! Заказала в интернет магазине Мистер Дом посуду, позвонили подтвердили заказ, прислали счет на оплату с указанием оплаты в течении 3 дней, оплатила через 2 дня, перезвонил менеджер и сообщил что часть товара отсутствует. В итоге выслали что было в наличии а за остальной товар деньги обещали вернуть. 28 ноября2013 выслала реквизиты для возврата денег, олнако до сих пор деньги не вернули. Дозвониться до руководства невозможно ибо есть телефоны только операторов, которые обещают передать мою прооблему менеджерам, на письма ответа я не получаю. Подскажите в какие органы обращаться?

Показать полностью
, Ольга, г. Екатеринбург

В принципе, есть основания обратиться в правоохранительные органы с заявлением о преступлении в соответствии со ст. 159 УК РФ — мошенничество — если подозреваете в недобросовестности эту организацию. Однако, велика вероятность, что в возбуждении уголовного дела откажут, сославшись на то, что это гражданские правоотношения. В таком случае единственное что остается — подавать исковое заявление в суд о возврате выплаченных средств, госпошлины, судебных расходов и штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли вернуть деньги за некачественно написанную научную статью?
Здравствуйте. В интернете на определенном сайте заказал платную услугу в виде написания научной статьи с целью размещения ее в журнале, рецензируемых ВАК. На момент заказа услуги конкретного издания, где буду размещать статью выбрано мною не было. Но мне было не принципиально в каком журнале публиковаться, меня интересовал сам факт ее размещения. Операторы сайта утверждали,что статья будет соответствовать общепринятым требованиям ВАК, но за индивидуальные требования каждого издательства они гарантии не несут. После того,как я получил от них написанную статью и отправил ее в выбранный мною журнал, я получил рецензию редакции,где статья признана непригодной для публикации и требует глубокой переработки. Руководство сайта, где заказывал услугу отказывается возвращать деньги ссылаясь на то,что это индивидуальные требования издательства. У меня вопрос, имеет ли смысл подать иск в суд на некачественно оказанную услугу или в данном случае я ничего не добьюсь?
, вопрос №5062089, Андрей, г. Рязань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если цена товара в корзине отличается от цены на витрине интернет-магазина?
Хотел купить системный блок в интернет магазине,цена на ветрине была одна,при оформление другая.
, вопрос №5061277, Анатолий, г. Иркутск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если интернет-магазин отказывается продавать товар по указанной цене?
Суть спора: Интернет‑магазин pc-arena.ru указал цену 32 770 руб. на игровой ПК. Я оформил заказ через форму "купить в 1 клик", получил подтверждение от сайта. Есть видеозапись оформления заказа, фиксирующая цену, время и факт акцепта оферты. Продавец заявил, что "реальная цена" - 428 830 руб., и продавать по цене витрины не будет. Я направил досудебную претензию ценным письмом. Магазин получил её 29 сентября, срок добровольного исполнения истёк 9 октября. Ответа в срок не последовало. 10 октября я направил повторное письмо на их официальный e‑mail - также без ответа. Только 12 октября они сообщили об отправке ответа Почтой России. Досудебный порядок соблюдён.
, вопрос №5055996, Константин, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть халат для бани, если он не подошел по размеру?
Здравствуйте. Был куплен «Халат для бани ». В магазине не было моего размера (44-46). Предложили 48-50. Халат на запах. Я согласилась купить. О том, что товар невозвратный продавцы не предупредили.
, вопрос №5054007, Елена, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если должник не возвращает деньги по расписке?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста дала деньги в долг не возвращают что можно сделать
, вопрос №5052668, Татьяна, г. Екатеринбург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.12.2013