Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

586 ₽

Вопрос решен

Мой вопрос, как вернуть мой ноутбук и деньги?

Здравствуйте! У меня сломался мой ноутбук, я нашла в интернете сервис центр, они быстро перезвонили, забрали мой ноутбук курьером, дали какой то договор. Потом в whatsapp они мне скинули фото услуг и счёт на оплату 26250р, переводом сбер, сказали срок один день. Потом сказали срок выходные, но после перестали мне отвечать. Телефонные звонки, сообщения whatsapp игнорируются. Знаю, что надо было не первый попавшийся сайт брать, но мне срочно нужно было починить ноутбук, так как на нем диплом, который через месяц надо защитить. Мой вопрос, как вернуть мой ноутбук и деньги? У них на сайте есть контакты, но я не знаю, верны ли они. Спасибо!

Показать полностью

FA8D5FBA-EB8E-4931-9849-4F4FC2F6E4B7
.png
B796DDB2-6024-48A4-B50D-A9ACCFD83745
.png
C321410F-51C1-4571-AE7E-6D86AFF604A4
.jpeg
0F9AB802-5589-465E-BF9A-4DFEAC2AFD5D
.png

18 мая 2022, 11:16, Мария, г. Москва

договор сайт фото

Елена Морозова

Юрист, г. Ростов-на-Дону

рейтинг 7.8

Добрый день, Мария.

Сбросьте, пожалуйста, Договор, Счет, переписку. Телефонные разговоры Вы не записывали?

18 мая 2022, 11:20

Мария

Клиент, г. Москва

разговоры не записала(

18 мая 2022, 11:26

Елена Морозова

Юрист, г. Ростов-на-Дону

рейтинг 7.8

Мария, есть наименование организации и подтверждение принятия техники в переписке — нужно писать Претензию для возврата средств и ноутбука.

Статья 28 ФЗ О защите прав потребителей. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

18 мая 2022, 11:33

Артур Салахиев

Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте.

Если говорить о потребительском законодательстве, конечно, в отношении Вас наличествуют нарушения, так как в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»:

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При этом как потребитель Вы вправе также получать всю информацию как об условиях договора (включая условия о сроке), так и о ходе предоставляемых услуг.

Обычно в таких ситуациях целесообразно обращаться с письменной претензией в саму организацию, и одновременно с жалобой в Роспотребнадзор.

Но, помимо прочего, советую прямо сейчас посмотреть отзывы в отношении организации и если с Вами совсем не выходят на связь, обратиться в том числе в полицию с просьбой проверить, является ли сама организация действующей.

18 мая 2022, 11:21

Мария

Клиент, г. Москва

Спасибо! Отзывы плохие, все пишут примерно то же самое

18 мая 2022, 11:28

Артур Салахиев

Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Тогда лучше одновременно обращаться и в полицию. Там скорее всего Вам скажут, что вопрос потребительский и полиция им не должна заниматься, но Вы обязательно укажите, что судя по доказательствам (включая отзывы) наличествует вероятность, что в отношении Вас совершено мошенничество. Одновременно направьте письменную претензию по тем реквизитам, что указаны на сайте и укажите, что в случае неудовлетворения претензии Вы обратитесь во все органы власти и будете взыскивать убытки, потребительскую неустойку, моральный вред.

18 мая 2022, 11:30

Иван Кошкин

Адвокат, г. Киров

рейтинг 8.1

Доброго времени суток.

Сделайте скриншрты отзывов о сервисе. Напишите электронное заявление через портал МВД.РФ, приобщиться скриншоты. Утверждайте в нем, что вы не первая кого обманули и вам причинен значительный ущерб, так как похищен ноутбук и диплом на нем. И действия надо квалифицировать по ч. 2 ст. 159 ук рф.

Если хотите ускорить, чтобы хотя бы их нашли и взяли объяснение, то звоните 02 или несите заявление в дежурную часть.

Роспотребнадзор их искать не будет, только поможет составить иск или претензию.

Торопитесь, вдруг в ломбард сдали.

Помогу грамотно составить заявление, чтобы работали оперативные сотрудники и следствие.

18 мая 2022, 12:16

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

Как будто она хочет забрать ее квартиру, снять все ее деньги с карты и вообще отравить и т

Здравствуйте. Я военнослужащий по контракту (рядовой состав). 20.06.1980 года рождения. Календарная выслуга 21 год. Общая за 30 лет. Контракт заканчивается 23.05.2026 г. В заключении ВВК от июня 2023 года указано: КАТЕГОРИЯ ГОДНОСТИ "Б" (НЕ ГОДЕН К СЛУЖБЕ В ВДВ, МОРСКОЙ ПЕХОТЕ, НА НАДВОДНЫХ, ПОДВОДНЫХ КОРАБЛЯХ, В УСЛОВИЯХ ПОВЫШЕННОГО ДАВЛЕНИЯ ГАЗОВОЙ СРЕДЫ) . Диагноз "миокардитический кардиосклероз". В настоящий момент моя мать находится в психиатрической больнице с диагнозом шизофреноподобное психическое расстройство. Данное заболевание у нее с 2013 года. Но в последнее время периоды между ремиссиями значительно сократились. Врачи говорят, что дальше будет только хуже. Если ее не забрать из больницы, ее собираются отправить в интернат для психически больных. Мой вопрос: могу я уволиться из ВС РФ в связи с необходимостью ухода за матерью. И если да, то что для этого необходимо сделать? И еще один момент. Кроме меня у матери есть еще дочь 1972 года рождения, моя сестра. Но, во-первых, она проживает в другом субъекте РФ. Во-вторых, с силу неизвестным мне причин, она никогда не жила с нами, ее воспитывала бабушка. Моя мать всегда агрессивно реагировала на мою сестру, свою дочь. Как будто она хочет забрать ее квартиру, снять все ее деньги с карты и вообще отравить и т.п. Справку из психиатрической больницы прилагаю.

11 февраля, 19:18, вопрос №4855049, Иван, г. Москва

12 ответов

Семейное право

Как поменять опекуна в случае чего и не попасть в приют снова?

Здравствуйте! Мне 16 лет, я сирота, живу в общежитии под опекой с сентября месяца прошлого года (опекун с раздельным проживанием). У меня с ней натянутые отношения, она начинает скандалить, когда я поспрашиваю её о деньгах, документах, отчётах, чеках и прочем вместо того, чтобы ответить на вопросы. Меня интересует: 1.Должна ли она мне вернуть мои документы?(сейчас у меня только полюс и паспорт на руках, которые она постоянно хочет забрать и угрожает этим) 2.Сколько опекунских она получает?(Проживаю в пермском крае, в Перми, если это важно.) 3.Как я должна за них отчитываться или должна ли вообще?( Недавно она, как положено, за год попросила предоставить выписку по счёту, куда падает пенсия по потере кормильца. Но также она попросила выписку с моей дебетовой карты, куда она присылает деньги, чтобы она видела мои расходы(и уже планирует ругать меня за них). Меня беспокоит этот вопрос: точно ли я должна была ей таким образом отчитываться, если в опеке она может просто показать, что переводила эти деньги на мой счёт, а не себе в карман. 4.И + должна ли я присылать ей фото одежды или обуви, чеки за подобные вещи(особенно если на это я потратила деньги, которые она отправляла на еду)?? 5. Как поменять опекуна в случае чего и не попасть в приют снова? 6. Медицинские чеки. У меня брекеты. Она требует с меня чеки, которые выдают в больнице. Я опасаюсь, потому что она может сказать, что давала мне наличку на это, а мои опекунские забрать себе, например. Я отправляла ей справку об операции из банка, но она жаловалась, что такие ей не подходят. Почему? 7. Проверка комнаты в общаге. Мне угрожали, что будут рыться хоть в моей нижнем белье, чтобы быть уверенной в том... В чем-то. Такое допустимо? В целом, какие отчёты, справки и чеки она обязана с меня требовать для опеки, потому что я с её криков уже не понимаю, что из этого нужно, а что нет, ибо она кричит, что у нее горят отчёты, а потом она забывает об этом на месяц или как сейчас требует с меня менять договор по брекетам(он заключён на мою бабушку, она была моим бывшим опекуном), когда мне уже остался последний прием... Сразу спасибо большое за внимание и ответы!

11 февраля, 14:41, вопрос №4854691, Есения, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

И как добиться, чтобы её транспортировали в Санкт-Петербург?

Здравствуйте! В 2018 г был угнан мой автомобиль в Санкт-Петербурге. В 2024 г машину нашли, арестовали, сделали экспертизу и в данный момент она находится на специализированной стоянке в другом городе. Экспертиза показала, что вин номер моей машины, номер мотора и мозги тоже моей машины, но возник вопрос с кузовом. На кузове не читается вин, сильно затерт. Следователи из Санкт-Петербурга не транспортируют машину на место преступления, т.е в г. Санкт-Петербург. Мне её не возвращают, ссылаясь на то, что я должен судиться с человеком, который сидел за рулём, когда машину остановили. Как мне вернуть мою машину? И как добиться, чтобы её транспортировали в Санкт-Петербург?

11 февраля, 12:31, вопрос №4854428, Ирина, г. Москва

1 ответ

Земельное право

Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги?

Здравствуйте. Два года назад покупала у близкого друга участок. На стадии раздела земли начала на нем строительство дома,поставила фундамент. После того как вынесли границы участка передала деньги другу ,а договор купли продажи он заключать отказался. По итогу у меня ни денег ни участка с возведенным фундаментом. На время строительства я и дочь были прописаны у друга. Есть чеки за материалы на строительство. Соседи так же могут доказать ,что видели как я с семьёй производили работы на участке. Стояли в очереди в сад. Есть так же скриншоты переписок ,где друг подтверждает ,что он должен вернуть деньги за участок,что он получил деньги и отказался оформлять договор,прописана сумма долга. Могу ли я подать в суд и будет ли у меня шанс выиграть дело и получить затраченные деньги? На данный момент друг продал участок третьему лицу и деньги не вернул.

11 февраля, 10:50, вопрос №4854287, Наталья, г. Москва

1 ответ

Автомобильное право

И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд

Здравствуйте. Продал машину 1998 года покупатель уехал за 150 км в другой город. через сутки звонит мне требует вернуть деньги за авто так как сломаласт акпп. И приехала на машине обратно в мой город и звонит чтобы я вернул деньги я отказал в возврате денег покупатель сказал напишет завяление в милицию и подаст на меня в суд. Я сказал хорошо подовайте. И покупатель уехал в свой город. Как быть в этой ситуации?

11 февраля, 09:31, вопрос №4854165, Сергей, г. Москва

1 ответ