Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Купила программу, однако её функционал оказался для меня бесполезным

Здравствуйте!

Купила программу, однако её функционал оказался для меня бесполезным.

Знаю, что вроде как могу вернуть деньги за неё. Подскажите, так ли это и на какой закон ссылаться.

17 мая 2022, 11:10, Александра, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Знаю, что вроде как могу вернуть деньги за неё. Подскажите, так ли это и на какой закон ссылаться.

Да, можете вренуть.Вам надо написать заявление об отказе от услуг на основании ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона О защите прав потребителей. Заявление вручить или направить заказной почтой. Далее при отказе вернуть деньги обращаетесь в суд.Вам должны вернуть деньги за минусом документально обоснованных фактчиеских расходов исполнителя.

17 мая 2022, 11:44

Александра

Клиент, г. Санкт-Петербург

В диалоге по mail-почты продавец пишет, что я приобрела товар, то есть ПО. Хотя по факту мною был куплен онлайн-доступ к программе.Далее он ссылается на закон:«Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.»Также в законодательстве указано, что в таком случае возврат мною должен быть запрошен не позднее 7 дней после покупки. Срок ещё не истёк, но письмо не успеет дойти.Как быть?

17 мая 2022, 12:04

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Жилищное право

Можно ли без постоянного прописки в течение 5 лет поучаствовать в программе молодая семья?

можно ли без постоянного прописки в течение 5 лет поучаствовать в программе молодая семья?

10 февраля, 21:27, вопрос №4853606, Чингиз, г. Кунгур

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Уголовное право

Я, ИП Табакаев купил лесосеку на аукционе, в договоре купли продажи было написано "сплошная рубка., интенсивность 100%"

Я, ИП Табакаев купил лесосеку на аукционе, в договоре купли продажи было написано "сплошная рубка.,интенсивность 100%". Я всё сделал так как написано в договоре, однако приехали сотрудники ОБЭП посчитали пни и обнаружили что древесины срубил больше чем указано в договоре. Есть ли моя вина?

10 февраля, 11:24, вопрос №4852712, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику

В автосервисе сделали некачественный ремонт двигателя. Дали гарантию на работу полгода, но неисправность не исчезала и усугубилась. В сервисе говорят что это не их проблемы и это естественный износ детали. Однако при первоначальной диагностике они не выяснили что деталь износилась и неисправна, вообще не факт что произвели всю необходимую диагностику. Ремонт стоил немалую сумму. Нужна помощь в составлении досудебной претензии

10 февраля, 09:57, вопрос №4852585, Татьяна, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Я оплатил за свет, однако чек не прошла у них и как мне обратиться в суд

Я оплатил за свет , однако чек не прошла у них и как мне обратиться в суд

09 февраля, 23:29, вопрос №4852234, Гасан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

УК ответила, что готова сделать это, предоставила смету работ, однако оплатить ремонт предлагает всем жильцам МКД, так как с виновника нечего взять (неблагополучная малоимущая мать 5 детей)

В квартире МКД случился пожар по вине собственников. В результате копотью покрылся весь этаж дома. Жильцы МКД написали в адрес УК письмо с просьбой произвести ремонт. УК ответила, что готова сделать это, предоставила смету работ, однако оплатить ремонт предлагает всем жильцам МКД, так как с виновника нечего взять (неблагополучная малоимущая мать 5 детей). Жильцы с таким решением не согласны. Как действовать в такой ситуации и какие аргументы в законе привести УК, чтобы донести до организации, что ремонтировать этаж и взыскивать затраченные средства с виновника должна именно УК? К слову, УК даже не приглашала эксперта по оценке. Вопрос завис уже на полгода. Люди травятся гарью.

09 февраля, 21:33, вопрос №4852096, Anna, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.