8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказ магазина

купил телефон за 7000р он с gps на нем стоит стекло Dragontrail, как сказал продавец оно не царапается и не бьется. не давно заметил что на зарядке и при работе задняя крышка сильно греется и появилась царапина на этом не бьющемся стекле. могу ли я расторгнуть договор купли\продажи и забрать деньги или обменять на этот же.

ходил в этот магазин сказали что нельзя ничего сделать ни обменять ни забрать деньги видетели что он с GPS И ТОВАР СЛОЖНОЙ КОНСТРУКЦИИ.

, алексей, г. Нижний Новгород

Здравствуйте, Алексей!

Закон на Вашей стороне. Им только необходимо воспользоваться также по закону. Я говорю о необходимости подготовить письменную претензию, где Вы изложите свои доводы, опираясь на Закон.

Посмотрим, что говорит Закон а данном случае:

ч. 1 статьи 18 ФЗ о «Защите прав потребителей» гласит, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: замены, уменьшение цены, устранение недостатков или же вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег. На Ваш вкус.

Если у вас не прошло 15 дней с момента покупки телефона, то в принципе можно и не спорить сложный он товар или нет. Поскольку в отношении технически сложного товара
Вы в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой
товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки
(модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня
передачи потребителю такого товара.

Но я, изучив, ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 10 ноября 2011 г. N 924 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПЕРЕЧНЯ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ,  не стал бы спешить и относить его к такой категории.

Так что пробуйте, Алексей.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли право работодатель уволить за присвоение забытого покупателем товара?
Работаю в компании 3 год, но на разных магазинах, на одном магазине СБ разрешал забирать товар которые люди забыли, если человек за ним не пришёл в течении дня, щас работаю на другом магазине, женщина забыла коньяк, он стоял сутки, я распечатала чек и забрала, но женщина через двое суток за ним пришла, в этот момент была не моя смена и я не могла ей его принести, потом она опять пришла не в мою смену, но там был СБ и отдал деньги из кассы, в этот же день я вернула бутылку на магазин и деньги в кассу. Говорят что за это уволят по Мрот. Имеют ли они право и может ли увольнение обойтись стороной
, вопрос №5056548, Ольга, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от работы без выходных по предложенному директором графику?
Имеет ли право директор магазина заставить работать по такому графику? Здравствуйте, я администратор магазина «Пятёрочка».График работы 2/2, с 10:00-22:00, но из за того, что второй администратор уволился, мне директор магазина предложила работать без выходных с 15:00-22:00. Мне этот график не устраивает. Я могу отказаться? Имеет ли право директор магазина заставить работать по такому графику?
, вопрос №5054103, Альбина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование паспорта при покупке безалкогольного напитка?
Я, 08.10.2026 в 13:00 находился в магазине «Красное&Белое» по адресу: г. Юрюзань, ул. Октябрьская, д. 4. Приобретал напиток «Торнадо Макс Шторм». Кассир отказала в продаже, потребовав паспорт, мотивируя это тем, что напиток является энергетиком (тонизирующим). На мою просьбу пробить товар через кассу, чтобы проверить наличие возрастных ограничений, кассир ответила отказом. Я проверил товар через систему маркировки «Честный знак» (сканирование QR-кода). Согласно данным: · Тип продукта: «Напиток безалкогольный сильногазированный» · В характеристиках указано: «Тонизирующий (энергетический) напиток: Нет» После предъявления паспорта моего знакомого товар был успешно пробит через кассу. На экране кассы не появилось требования о проверке возраста. Вопросы: 1. Правомерно ли кассир требовала паспорт и отказала в продаже товара, который не относится к тонизирующим (энергетическим) напиткам? 2. Является ли её отказ нарушением моих прав как потребителя?
, вопрос №5053984, Артём, г. Златоуст
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Законен ли отказ в выдаче временного удостоверения личности по месту постоянной регистрации?
Тема: Неправомерный отказ в выдаче временного удостоверения личности (ОВМ г. Свободный) Здравствуйте! Меня зовут Сергей Обращаюсь за юридической консультацией по следующей ситуации. Факты: Мне исполнилось 20 лет. Паспорт подлежит замене, срок для подачи документов — 90 дней. На 89-й день я подал заявление о замене паспорта через МВД г. Екатеринбурга (по месту временной регистрации, так как учусь там). При подаче указал необходимость выдачи временного удостоверения личности (ВУЛ). Позже я приехал в г. Свободный (место постоянной регистрации и место рождения). Здесь мне нужно получить ВУЛ, так как: банки заблокировали счета из-за просроченного паспорта; куплены билеты (самолёт/поезд) на старый паспорт; старый паспорт формально недействителен (90 дней истекли). Я обратился в ОВМ г. Свободный с просьбой выдать ВУЛ. Мне отказали устно, сославшись на: «Раз вы тут прописаны, получить ВУЛ не получится. Если бы у вас была временная регистрация здесь — тогда можно, а у нас нет оснований». При этом я родился в г. Свободном, имею здесь постоянную регистрацию, а временная регистрация у меня в г. Екатеринбурге. Вопросы: Законен ли отказ? Насколько я понимаю, п. 127 Приказа МВД № 773 прямо предусматривает выдачу ВУЛ при подаче заявления не по месту жительства, и отказ по мотиву «вы здесь прописаны» — неправомерен. Прошу подтвердить или опровергнуть. Имею ли я право получить ВУЛ в ОВМ г. Свободный, если заявление подано в Екатеринбурге? Какие действия предпринять, если отказывают устно? Достаточно ли требовать письменный отказ, и в какой форме?
, вопрос №5052989, Сергей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за телевизор при нарушении сроков ремонта по гарантии?
Заголовок: Отказ магазина вернуть деньги за бракованный телевизор после ремонта по гарантии Текст вопроса: Здравствуйте! 15 февраля купил в крупном сетевом магазине телевизор Samsung за 45 000 рублей. Через 4 месяца он перестал включаться. Я сдал его в магазин по гарантии. Прошло 35 дней, но телевизор не вернули и деньги не выплатили. Сегодня позвонили из сервисного центра и сказали, что ремонт затянулся из-за отсутствия деталей, но они готовы выдать отремонтированный прибор на следующей неделе. Я больше не хочу брать этот товар после серьезного ремонта, так как потерял доверие к качеству. Хочу расторгнуть договор купли-продажи и вернуть полную стоимость. Подскажите, имею ли я право отказаться от ремонта и потребовать возврата денег, учитывая, что срок гарантийного ремонта (45 дней) еще формально не истек, но сроки нарушены? На какие статьи закона о защите прав потребителей ссылаться и как правильно составить претензию к магазину?
, вопрос №5052324, Геннадий, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.12.2013