Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Магазин отвечает, что на расмотрении заявление
Здравствуйте, купили в эльдорадо телевизорза 79999. Оплатили доставку. Он оказался с разбитыми пикселями. Написали заявление на возврат денежных средств. Прошло полтора месяца с момента покупки. Магазин отвечает, что на расмотрении заявление. Телевизор дома, магазин его не забирает.
Здравствуйте, Анжелика!
Магазин просто затягивает, вам нужно обращаться с исковым заявлением в суд с соответствующими требованиями.
Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.