8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Полный доступ к системе видеонаблюдения?

Доброго. Есть услуга управляющей компании, согласно которой ежемесячно они выставляют счёт в счёт фактуре за ЖКХ. Услуга эта - видеонаблюдение. При запросе в управляющую компанию о предоставлении доступа к камерам видеонаблюдения, как за услугу, которую я оплачиваю - получил ответ, доступ сейчас предоставить не можем, а предоставим в будущем, но вы можете сделать запрос и мы вам скинем видео, за определённый день и время, если вас что-то интересует, например, произошло ДТП - ударили вашу машину и скрылись. Вопрос - законно ли это? Имею ввиду оплачивать услугу и не иметь к ней доступа? Насколько законен ответ управляющей компании? В какие сроки по требованию плательшика должен быть предоставлен безоговорочный доступ к системе видеонаблюдения дома? Является ли доступом предоставить видео лишь за определённый день и время? Что грозит управляющей компании за отказ предоставить "здесь и сейчас" или в установленные законом сроки (какие именно?) полный доступ к системе видеонаблюдения? Если абстрагироваться от видеонаблюдения - вопрос общего плана - есть услуга, за которую плачу, но не предоставляют доступ к услуге, насколько это законно? Спасибо.

Показать полностью
, Имя, г. Москва
Людмила Миролюбова
Людмила Миролюбова
Юрист, г. Самара

Учитывая, что дворовая территория, на которой осуществляется видеонаблюдение, является общественным пространством, и на записи камер может попадать неограниченное число людей, собственник дома, в котором общим собранием было принято решение об организации и осуществлении видеонаблюдения за дворовой территорией, даже несмотря на оплату данных услуг, не может в произвольном порядке по собственному запросу получить доступ к записям с камер видеонаблюдения.

Ситуация, когда человек есть на видеозаписи и его можно опознать, попадает под закон о персональных данных. Запрещается распространять или передавать информацию кому-либо о человеке с видеозаписи без его согласия в соответствии со ст. 24 Конституции РФ, ст. 152.2 ГК РФ.

Передача таких данных без разрешения лица, попавшего на запись, является нарушением неприкосновенности частной жизни.

Доступ к записям видеокамер могут иметь только органы полиции, если они расследуют какое-либо адм. или уголовное дело, и если данные записи могут помочь в расследовании дела.

1
0
1
0
Имя
Имя
Клиент, г. Москва
Спасибо за ваш ответ, но прямо скажем не согласен и не удовлетворён ответом. 1. Мой вопрос не заключался в разрешении снимать кого-либо на видео; требуется согласие кого-либо на это; вопрос был даже не столько по видеонаблюдению, сколько по услуге, за которую я плачу управляющей компании, как собственник (в последнем предложении написал об этом), но не получаю данную услугу — тот факт, что камеры включены и работают, мне от этого ни жарко, не холодно. Простая аналогия — я плачу за услугу интернет, но услуга интернет не работает.2. В корне не согласен с вами в вопросе закона персональных данных в общественном месте. Странно что вы мне привели 152.2 ГК РФ, когда для общественного места законодатель предусмотрел 152.1 ГК РФ. Привожу вам простой пример — кто у меня спрашивает разрешение на видеосъёмку, например везде, где бы то ни было: Торговые центры, магазины, улица по которой прохожу и везде где бы то ни было и почему все они согласно вашему ответу — нарушают 152.2?
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением?
Здравствуйте! Прошу проконсультировать по вопросу обработки персональных данных при продаже цифровых товаров. Суть:Я продаю цифровые продукты (файлы, доступы) через сайт. Форма заказа собирает два поля: 1. Email (обязательно)— для отправки купленного товара и кассового чека. 2. Имя (необязательно) — для персонализированного обращения в сопроводительных письмах. Цель обработки: Исключительно исполнение договора купли-продажи (публичной оферты), который клиент заключает по своей инициативе, нажимая «Купить». Вопросы: 1. Обязан ли я получать отдельное согласие (отдельный чекбокс) на обработку персональных данных в этой форме? *Для email: По моему пониманию, обработка необходима для исполнения договора, что является самостоятельным основанием по п. 4 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ, и отдельное согласие субъекта не требуется. Верно ли это? *Для имени: Поскольку имя не является технически необходимым для отправки файла, попадает ли его обработка под то же основание? Если нет, достаточно ли для легитимности его обработки: * а) Того, что поле «Имя» является необязательным, * б) И того, что в принимаемой клиентом публичной оферте прямо указано, что предоставление и обработка имени предназначены для персонализации сервиса и являются частью договора? 2. Соответствует ли закону практика оформления согласия *одним* чекбоксом, объединяющим принятие оферты и согласие с Политикой конфиденциальности (как это делают многие)? Или в моём случае достаточно *только* галочки о принятии оферты, так как обработка email основана на п. 4 ст. 6? 3. Дополнительно: Для технической отправки писем я использую сервис для автоматической отправки письма с доступом к продукту после оплаты (сервис российский). Является ли передача ему email клиента для отправки доступа и чека нарушением? На мой взгляд, это подпадает под ч. 2 ст. 6 152-ФЗ (привлечение оператора по договору). Прошу дать разъяснения с ссылками на конкретные нормы 152-ФЗ и актуальную правоприменительную практику (в т.ч. Роскомнадзора) для каждого пункта. Цель — выстроить абсолютно корректную с юридической точки зрения форму заказа, минимизирующую риски.
, вопрос №4849659, Артур, г. Казань
Жилищное право
Здравствуйте, я являюсь пенсионером МВД ушел на пенсию в 2021 году отработал в системе непрерывно с 2009 года своего жилья на данный момент нет
Здравствуйте, я являюсь пенсионером МВД ушел на пенсию в 2021 году отработал в системе непрерывно с 2009 года своего жилья на данный момент нет. Вопрос могу ли сейчас собрать документы на предоставление н мне жилья
, вопрос №4849523, Игорь, г. Москва
Страхование
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита в срок
Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли вернуть страховку после полного погашения кредита в срок
, вопрос №4849513, Динар, г. Санкт-Петербург
1150 ₽
Вопрос решен
Наследство
Каким образом юридически правильно зафиксировать отсутствие доступа в квартиру?
Добрый день. Ситуация такая: Есть квартира площадью 33 кв.м, 1-комнатная. Долевая собственность: 1. у меня 1/2 (получена по наследству) 2. у сводной сестры 1/2 (также по наследству) Рыночная стоимость квартиры ориентировочно около 2 млн руб. Я проживаю в другом городе (ехать около 2,5 часов), фактически пользоваться квартирой не могу. Отношения со вторым собственником конфликтные. После вступления в наследство второй собственник сменил замки (по её словам - в присутствии полиции). Ключи мне не переданы, фактически доступа в квартиру у меня нет. Дополнительно: у обоих собственников имеется иное жилое помещение. Проблема На рынке доли в квартирах обычно выкупаются с дисконтом примерно 40–60% от рыночной стоимости доли. При этом по ст. 250 ГК РФ я обязан сначала предложить выкуп доли второму собственнику. Продавать долю с таким дисконтом второму собственнику я не хотел бы. При этом не исключаю продажу доли третьим лицам. Возможно ли в моей ситуации обратиться в суд с иском о прекращении долевой собственности с продажей квартиры и разделом денежных средств между собственниками? Насколько судебная практика допускает такие решения для небольших квартир (около 30–35 кв.м, 1 комната)? Возможно ли в судебном порядке: 1. Обязать второго собственника выкупить мою долю 2. Либо обязать продать квартиру целиком с разделом денежных средств? Является ли отсутствие доступа в квартиру (смена замков, непередача ключей) значимым фактором для суда? Каким образом юридически правильно зафиксировать отсутствие доступа в квартиру? Какие действия с моей стороны сейчас наиболее целесообразны с точки зрения судебной перспективы?
, вопрос №4848563, Дмитрий, г. Москва
Гражданское право
15 июля 2025 года после р2р сделки продажа усдт мои карты и доступ к ДБО были заблокированы Сбербанком, после
15 июля 2025 года после р2р сделки продажа усдт мои карты и доступ к ДБО были заблокированы Сбербанком, после предоставления документов по запросу банка банк отказал в разблокировке карт и доступа к ДБО ссылаясь на нарушение условий договора и обслуживания дебетовых карт пунк 9.6 договора банковского обслуживая клиентов, мной была подана претензия в банк на разблокировку после долгих отложений рассмотрений дела банк отказал в разблокировке, после формального ответа банка о нарушении правил банка я написал еще одну претензию с требованием восстановить доступ к ДБО и картам на что банк в ответе опять ограничился формальным ответом и ссылками на внутренние правила Сбербанка, по факту Сбербанк не давал снять наличные в отделение даже не касающиеся спорной операции, после очередного отказа банком в разблокировке я написал обращение в цб с жалобой на нарушение прав потребителя в ответе от цб я услышал что сбербанк заблокировал карты и ДБО после получения информации о мошенническом переводе и цб не усмотрел нарушений так как банк не действовал в поле 115 фз, после получения ответа от цб я подал иск в суд, суд иск принял вынес решение что не соблюдена досудебная процедура и мне необходимо обратиться с обращением к финансовому уполномоченному, все эти обстоятельства происходят на протяжении пол года, 26 января 2026 года я подал жалобу финансовому уполномоченному он жалобу принял к рассмотрению и вдруг 2 февраля Сбербанк разблокировал все мои 2 карты и доступ к Сбербанк онлайн, хотя решение финансового уполномоченного еще не вынесено, по звонку в банк по номеру 900 оператор подтвердила что все ограничения сняты но не смогла назвать причины по какой причине банк разблокировал и снял все ограничения, Как мне дальше действовать грамотно с юридической точки зрения полагаю что так же банк может опять ввести все ограничения. Официального ответа от банка нет по разблокировке на данный момент моя ситуация находится на рассмотрении у фу необходимо ли мне уведомить фу что банк снял ограничения
, вопрос №4848374, Алексей, г. Омск
Дата обновления страницы 22.04.2022