Тезтур обещал вернуть деньги через турпомощь, собирает заявления до июня 2022 (на сайте написано, заявление как на сайте не писала), но и сейчас все заглохло, ничего не обещают

Добрый день!

1) Вам должны вернуть деньги, тем более с ваших слов туроператор самостоятельно принял решение об отмене тура, что связано с изменением логистики в доставке туристов к месту его проведения и как следствие увеличение его расходов. Вам необходимо иметь возможность подтвердить эту информацию.

2) Вам необходимо направить туроператору письменную претензию, ссылаясь на то, что услуга Вам отказа не была, а следовательно, в силу ст. 782 ГК РФ вы можете требовать возврата денежных средств за путевку в соответствии со ст. ст. 10, 11.6, ч. 2, 5 ст. 14, ст. ст. 17.1, 17.4 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ N 4 (2019), утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019.

3) В случае, если деньги не вернут — вы можете требовать их в судебном порядке, а также дополнительно потребовать штраф и неустойку (хотя сейчас есть практика, что их максимально уменьшают)

4) Иск может быть предъявлен в суд общей юрисдикции по месту своего жительства, по адресу ответчика (турфирмы) либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 28, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ; п. 2 ст. 17 Закона N 2300-1).

5) При цене иска не более 100 тыс. руб. иск подается мировому судье, а более этой суммы — в районный суд (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).

Все остальные моменты могут быть детально разобраны только в рамках отдельной полноценной услуги в чате (кнопочка рядом с фото юриста, доступна при входе на сайт через браузер). Удачи вам

Здравствуйте.

Постановлением Правительства России от 02.04.2022 N 577 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073.
     
     Указанным постановлением определено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Предположу, что именно ввиду ожидания этого Постановления и притормаживались сроки возврата денежных средств или предоставления другого туристского продукта.

Поэтому представляется, что обращение в суд в данном случае скорее всего не поможет.

Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за платной персональной консультацией.