Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

386 ₽

Вопрос решен

Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги?

Добрый день! 20.06.2020 купила на сайте кассир.ру билет на концерт, который должен был проходить 10.10.2020. Из-за ковидных ограничений данный концерт сначала перенесли на 09.10.2021, а после на 08.04.2022.

03.03.2022 написала заявление на возврат. Месяц они мне не могли ответить, после повторной жалобы в тех.поддержку ответили что деньги не вернут, т.к. концерт снова перенесли на открытую дату. При отказе опираются на п. 3.1 и п.4 ПП РФ №830 от 06 июня 2020 года. Но ведь у нас уже отменили все ограничения и нет никакого режима повышенной готовности.

Артистка у себя в инстаграм написала что данный концерт не состоится из-за политической ситуации. Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги?

Показать полностью

11 апреля 2022, 16:38, Анастасия, г. Москва

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

Добрый день.

В данном случае, Вы как раз и ссылаетесь на то, что исходя из требований Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 N 442

4. Возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе: не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через который были оформлены и приобретены;

При этом отказ от проведения концертного мероприятия и возврат билетов по указанному основанию не привязан к полной отмене режима повышенной готовности — их возврат предопределен исключительно течением срока прошедшего с момента подачи заявления на возврат средств.

03.03.2022 написала заявление на возврат.

И в этом случае Вам нужно дождаться истечения 180 дней с момента подачи Вами заявления на возврат.

11 апреля 2022, 16:50

Анастасия

Клиент, г. Москва

Так концерт не отменён, а перенесён на открытую дату.

11 апреля 2022, 16:52

Михаил Петров

Юрист, г. Москва

рейтинг 10

В Москве полностью режим повышенной готовности не отменен, снята лишь часть ограничений, что не предполагает возможным требовать возврата средств за билеты именно на том основании, что отменен режим повышенной готовности.

В этой связи по смыслу указанного постановления Правительства РФ

3(1). При переносе зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо вправе предложить посетителю посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету, абонементу или экскурсионной путевке, либо обменять ранее приобретенный посетителем билет, абонемент или экскурсионную путевку на ваучер на перенесенное зрелищное мероприятие.

И в свою очередь, свое право на отказ от данного мероприятия Вы реализуется согласно условиям, установленным

5. Посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения:
не позднее 9 месяцев в случае, установленном в абзаце шестом пункта 3(1) настоящего Положения.

И в Вашем случае остается или ждать отмены мероприятия или отмены в полном объеме введенного режима повышенной готовности.

11 апреля 2022, 17:03

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Как их наказать и вернуть свои деньги?

Здравствуйте! я работала в организации 6 мес, зп. в конвертах. 3 мес. без оформления трудового договора. Выдавали бумажки, где была рассчитана сумма. (сохранились) После увольнения, обнаружила, что там обсчет - проценты посчитаны неправильно, суммы небольшие. Попросила предоставить мне отчет, как вообще были рассчитаны мои деньги, т.к. давно смущали суммы, но я доверяла(не смейтесь) фирма крупная и директор приятная женщина, вызывала доверие. Когда я написала директору, она ответила, что считает мои претензии неуместными (есть переписка) и на мои требования, предоставить отчет промолчала. В фирме двойная бухгалтерия, большая текучка кадров. По факту директор организовала там систему взаимозачетов между работниками, т.е. они оказывали услуги друг другу, минуя кассу, о чем не знает, видимо, владелец, поэтому свидетелей скорее всего не будет. Я думаю, что директор скорее всего присваивала часть моей зарплаты и других работников тоже. Кроме того при расчете мне не выдали часть документов и расчетный листок. ГИТ сказали, их проверять не будут. Прошло после увольнения 1.5 месяца. Как их наказать и вернуть свои деньги? Спасибо!

15 мая, 02:12, вопрос №4952858, Светлана, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?

Добрый день, покупал 15 апреля телефон айфон 15 про в магазине irestor, в этот же день заметил брак в телефоне, лот симкарты выпирал, я уведомил магазин, мне сказали приходите починим, я пришел сказали что много времени уйдет, я не стал отдавать в ремонт от их магазина и оставил так, 4 мая я замечаю что камера на телефоне не фокусируется, пыль в камерах, уведомляю об этом магазин, они предложили обмен телефона по браку, я приехал, мне дают другой телефон и он тоже с браком, вмятина на корпусе камеры и царапины, меня это не устроило, переносят на несколько дней обмен, 11 мая я прихожу, еще раз менять телефон, осматриваю, никаких недостатков не заметил, по приезду домой, начинаю эксплуатировать телефон, и замечаю брак. Они утверждали, при покупке что телефон новый, не восстановленный, витринного образца, переписка осталась. 13 число сегодня, я уведомляю их об очередном браке в телефоне. Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?

13 мая, 12:06, вопрос №4950964, Данила, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Как вернуть деньги за автомобиль-распил, если нет расписки о продаже?

добрый день! купили автомобиль не у собственника, автомобиль не становится на учёт в гибдд,оказался распилом. Хочу подать заявление на человека который мне продал автомобиль как на мошенника. Подскажите если шансы вернуть свои деньги? никаких расписок ничего нету о том что этот человек продал мне автомобиль нету

09 мая, 09:36, вопрос №4947758, Вера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Моя проблема заключается: у меня списали день за подписку tutorplace которой я не пользуюсь, но я не могу вернуть мои деньги за подписку

Здравствуйте, я Владислав. Моя проблема заключается :у меня списали день за подписку tutorplace которой я не пользуюсь, но я не могу вернуть мои деньги за подписку

06 мая, 23:10, вопрос №4945820, Владислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как вернуть деньги за машину и первоначальный взнос при разделе имущества после развода?

В 2021 году я вышла замуж. После этого мы с мужем взяли машину (на подаренные его (150 т.р.) и моими (200 т.р) родителями деньги), а также 22.02.2022 мы взяли в ипотеку квартиру. На первоначальный взнос нам давали наши родители: Его мама - 900т.р. с продажи дома, а моя мама 400 т.р. взятые в кредит. В мае 2023 года мы развелись ( по его инициативе), после чего в январе 2024 мы снова сошлись, но уже не узаокнии наши отношения. Получили ключи от квартиры, зарегистрировали ее в ЕГРН по 1/2 на каждого, после чего я взяла кредит в банке на ремонт этой квартиры. В апреле прошлого года по его инициативе мы расстались и я была вынуждена переехать. Сейчас я хочу вернуть свои 600 т.р., потраченные на машину и первоначальный взнос, а также чтобы он переписал кредит на себя, так как я больше не живу в этой квартире, а кредит висит на мне как обременение (Кредит он платит с мая 2025 года) Могу ли я что-то сделать в данной ситуации?

03 мая, 06:44, вопрос №4942213, Любовь, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.