Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги?
Добрый день! 20.06.2020 купила на сайте кассир.ру билет на концерт, который должен был проходить 10.10.2020. Из-за ковидных ограничений данный концерт сначала перенесли на 09.10.2021, а после на 08.04.2022.
03.03.2022 написала заявление на возврат. Месяц они мне не могли ответить, после повторной жалобы в тех.поддержку ответили что деньги не вернут, т.к. концерт снова перенесли на открытую дату. При отказе опираются на п. 3.1 и п.4 ПП РФ №830 от 06 июня 2020 года. Но ведь у нас уже отменили все ограничения и нет никакого режима повышенной готовности.
Артистка у себя в инстаграм написала что данный концерт не состоится из-за политической ситуации. Подскажите, пожалуйста, как я могу вернуть свои деньги?
Добрый день.
В данном случае, Вы как раз и ссылаетесь на то, что исходя из требований Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 N 442
4. Возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе: не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через который были оформлены и приобретены;
При этом отказ от проведения концертного мероприятия и возврат билетов по указанному основанию не привязан к полной отмене режима повышенной готовности — их возврат предопределен исключительно течением срока прошедшего с момента подачи заявления на возврат средств.
03.03.2022 написала заявление на возврат.
И в этом случае Вам нужно дождаться истечения 180 дней с момента подачи Вами заявления на возврат.
В Москве полностью режим повышенной готовности не отменен, снята лишь часть ограничений, что не предполагает возможным требовать возврата средств за билеты именно на том основании, что отменен режим повышенной готовности.
В этой связи по смыслу указанного постановления Правительства РФ
И в свою очередь, свое право на отказ от данного мероприятия Вы реализуется согласно условиям, установленным
И в Вашем случае остается или ждать отмены мероприятия или отмены в полном объеме введенного режима повышенной готовности.