На следующий день позвонил представитель магазина и попросил подъехать в сервисный центр (СЦ) для проведения ПК

Question

При сдаче планшета на ремонт в магазин, написал претензию в ней потребовал, что в случае проведения проверки качества (ПК), требую своего присутствия на ней. На следующий день позвонил представитель магазина и попросил подъехать в сервисный центр (СЦ) для проведения ПК. Я подъехал, но мне в СЦ сказали, что у них нет договоренности с магазином. Я объяснил ситуацию представителю м-на и поехал туда. Мне опять позвонили из м-на и сказали, что вопрос решен, едьте в СЦ. Я приехал, но девушки на приёмке мне сказали, что магазин таки с ними ничего не согласовал и при мне даже набрали директора - такой же ответ. Я приехал в магазин и его представитель мне сказал, что "У меня нет времени с Вами разговаривать" и ушел в кабинет. Я приехал в Роспотребнадзор, но они мне утверждают, что тут нет состава 14.7 КоАП РФ. И вообще, что проверка качество это право, а не обязанность (Они в итоге воспользовались этим правом.) А так же, что это гражданско-правовой спор. В итоге они провели ПК без меня и уже отдали отремонтированный планшет. Причина дефекта заводской брак материнской платы и дисплея, то есть ПК проведено. Просто мне интересно - я просто так потратил столько времени из за их вранья (некомпетентности) на разъезды?

Павел Князев · Answer

Здравствуйте. 1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей. 2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10, частью 1 статьи 14.33 и статьей 14.39 настоящего Кодекса. как видно из нормы КоАП РФ, ваша ситуация не подходит для возможности привлечения магазина к административной ответственности. Вы потратили время зря. Можете оставить им плохой отзыв в интернете. Если товар отремонтирован и не имеет нареканий по качеству с вашей стороны, то тоже нет вариантов как-то наказать магазин.