Чтобы туроператор не имел основания оставить наши ДС у себя на депозите

Question

Добрый день! Купили путевку в Турцию 22.02.2022 года, вылет 21.05.2022 года. В связи с военной операцией на Донбассе принято решение всей семьей - не лететь в Турцию, так как страшно. Плюс небо закрыто, самолеты туда не летают. Мы можем аннулировать тур с потерей 13000 рублей (штрафные санкции плюс страховка от не выезда), мы согласны на эти потери. Как правильно написать заявление на возврат денежных средств? На какие законы сослаться? Чтобы туроператор не имел основания оставить наши ДС у себя на депозите. Спасибо!

Иван Кошкин · Answer

Доброго времени суток, Яна. Если ответ еще актуальный, то вам нужно обратиться к турагенту за оформлением возврата и расчетом понесенных затрат. И написать претензию в отношении туроператора и турагента, в которой отразить нормы из закона о защите прав потребителя и закона о туризме. Пропишите сумму к возврату и что отказываетесь от договора и не готовы заменить тур. Отправьте и через 10 дней если не придет устроивший вас ответ, подавайте иск в суд. Не ждите, пока Правительство наложит мораторий на эти выплаты, как было в пандемию. Шансы на возврат большие. А если откажут — то по иску взыскать возможно и штраф и моральный вред. Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).