Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Золото подоражало, что делать в такой ситуации?
Покупала золотое кольцо, не дорогое, но был подарок от молодого человека, не прошло и месяца выпало 2 камня, обращалась в магазин сказали составлять о возврате средств, сказали, не факт что одобрят, а когда попросила поменять на такое же кольцо, то сказали, что вам придëтся доплатить 2-3 тысячи, т.к. золото подоражало, что делать в такой ситуации? Кто прав?
Здравствуйте.
В данном случае продавец конечно неправ, поскольку речь идет о недостатке товара, и если вы направите претензию и потребуете устранение недостатка, т.е восстановление кольца, продавец обязан исправить недостаток, причем без каких либо наценок.
Но отмечу, что у вас также есть право на возврат средств, которым вы также можете воспользоваться. При этом, возврат вам должны произвести с перерасчетам уже по сегодняшним расценкам.
ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Если потребуется помощь в составлении претензии, можете обратиться ко мне в чат. Для входа в чат удобнее зайт на сайт, с компьютера.