8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какие мои действия, что посоветуете?

Добрый день!

Решил в известной крупной сетке купить ноутбук. 23 февраля на сайте сделал заказ и оплатил 50% стоимости. При оплате стояла доставка через неделю, но через неделю - тишина. Звоню - отвечают, что на складе товара нет, как только придет - так и доставят, при этом заверяют, что цена не изменится. Но через пару дней приходит СМС о том, что товара не будет и происходит возврат денег. Еще через пару дней ноутбук появился на сайте, но на 50% дороже. Потом снова пропал. Бегло почитав законодательство, сделал вывод, что это нарушение прав потребителя и в случае, если товар у них окажется в наличии, то они должны мне его по старой цене продать.

Написал бумажную претензию в магазин с двумя пунктами, что они должны мне 0.5% стоимости за каждый день просрочки и что они должны выполнить свои обязательства (продать ноутбук по старой цене). Получил ответ, что они не могут, так как товара нет в наличии.

И о, чудо, вчера товар у них снова появился (за дорого). Написал электронное обращение о том, что товар в наличии и они могут исполнить свои обязательства, со мной связались, но сказали, что по старой цене не продадут.

Какие мои действия, что посоветуете?

Показать полностью
, Андрей, г. Москва

Здравствуйте, Андрей!

Исходя из Ваших пояснений, договор купли-продажи можно считать заключенным. Однако продавец не передает товар потребителю, даже несмотря на письменное требование о передаче товара. Настало время подавать исковое заявление в суд.

Для расширенной консультации по данному вопросу Вы можете обратиться в закрытый чат, в котором услуги оказываются на платной основе.

С уважением,
Алексей Рощин

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Доброго времени суток, Андрей.

Фиксируйте наличие товара в магазине на видео запись, подойдя в любое отделение магазина и спросив цену. После чего, направляйте иск в суд, так как претензия вами уже написана, а ответ на нее ничтожен.

Иск в порядке закона о защите прав потребителя не облагается госпошлиной. 

Потом сходите на судебное заседание, обоснуйте свою позицию, взыщите с магазина штраф и моральный вред.

1
0
1
0
Андрей
Андрей
Клиент, г. Москва
Иван, спасибо! Но это интернет — магазин, ладно сниму сайт)
А вот мне больше смысл претензии хотелось бы понять. Что от суда законно просить в данном вопросе? Если опять в наличии его не будет на момент подписания решения?

Снимите сайт, тоже подойдет.

Почитайте закон о защите прав потребителя. Или воспользуйтесь услугами юристов, выше вам писал Алексей.  

Просто штраф + моральный вред. Вероятно вам вернут денежные средства, пишите и на процент за пользование. Думаю, как раз хватит на новый ноутбук.  Кстати, услуги адвоката или юриста, представляющего вас в суде, будут возложены на проигравшую сторону.

Если уж совсем не хочется вникать или платить — пишите Роспотребнадзору, у них даже в штате есть бесплатные юристы, может даже на суд придут.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Какие мои действия чтоб снять на гос услугах эту отметку
Доброй ночи. Оформляли сегодня договор купли продажи машины и покупатель брал кредит в банке под залог преобретаемой машины, но когда ему одобрили и перевели ему кредит на его счет итоговой суммы он не набрал. И сделка как бы прекратилась. Он уехал с полученрыми деньгами я остался с машиной. Но проверив на госуслугах свое авто оказалось что он с отметкой - в залоге!! Какие мои действия чтоб снять на гос услугах эту отметку!?
, вопрос №4969910, Константин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как получить выплаты после гибели брата на СВО и оспорить отказ
У меня погиб родной брат на СВО. Он оставлял мне генеральную доверенность. Часть прислали мне свидетельство о смерти. Я обратилась в военкомат, у меня приняли заявление на выплаты долга по зарплате и на президентские. В остальном сказали, что не положено. Я запросила у них копию анкеты, он у них заключал контракт. Мне отказали, сославшись, что у них нет копии. Мне стало известно, так же он составил на меня завещание. В региональной выплате также отказали, сославшись на то, что я не член семьи и у него есть совершеннолетняя (38лет) дочь. Но прописан он был у меня и проживал тоже. И еще сказали, что я не член его семьи. Какие мои действия, не подскажите. Спасибо, с уважением Людмила Алексеевна.
, вопрос №4968695, Людмила Алексеевна, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец отказывает в возврате средств за некачественный робот-пылесос?
Добрый день. купила робот-пылесос он оказался некачественным, течет из шланга подачи воды в поддон станции, салфетки не отжимает, так как диски не крутятся, робот блокируется. На следующий день (15 дней по закону) отнесла в магазин с претензией на возврат денежных средств. Претензию приняли и товар забрали на проверку. Прошло 10 дней для ответа на претензию, ответа так и не поступило. На 11 день я отнесла в магазин досудебную претензию. На 19 день я направила иск в суд и копию продавцу.Спустя 22 дня от первой претензии меня пригласили в магазин за товаром и вердикт акта проверки "дефектов не обнаружено. товар надлежащего качества. В удовлетворении моей претензии отказано". тут же в магазине при проверке товара были обнаружены дефекты о которых я заявляла. Подано заявление о том что я не согласна с актом проверки и отказом удовлетворить мою претензию о возврате средств. Акт я не подписала, на что мне ответили что направят по почте с требованием в течении 7 дней я должна забрать товар, а после 7 дней пойдет платное хранение, а далее продавец имеет право продать мой товар, сроки платного хранения не уточнил. Акт не приняла, товар не приняла, иск в суд направлен. какие мои дальнейшие действия?
, вопрос №4966268, римма, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Мошенники оформили доверенность в госуслугах, как поступить Какие мои действия дальше
Мошенники оформили доверенность в госуслугах, как поступить Какие мои действия дальше
, вопрос №4963642, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли уволиться из армии по состоянию здоровья при отсутствии почек?
Здравствуйте, я нахожусь в госпетале по поводу травмы колена. Но хочу уволится из армии по состоянию здоровья так как у меня отсутствует одна почка, вторая удалена из-за ранения. Но уролог говорит что меня никто не уволит так как вторая работает. Хотелось бы знать это так или всё же нет? И какие мои действия в дальнейшем? Спасибо.
, вопрос №4962493, Игорь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.03.2022