421 ГК гласит, что покупатель в праве отказаться от заключения договора и потребовать вернуть внесённые в качестве аванса, деньги

Добрый день. Истёк срок годности подареннего сертификата.в магазине говорят, что я не могу вернуть деньги без чека и вообще возврату и обману не подлежит. Но я знаю свои права.

пока товар не передан в руки потребителя, договор купли продажи не заключён. Статус подарочной карты установлен Определением Верховного суда от 13.10. 2015Г №57-КГ 15-7 как авансовый платёж за товар, а ст. 421 ГК гласит, что покупатель в праве отказаться от заключения договора и потребовать вернуть внесённые в качестве аванса, деньги.

Как поступить в этом случае?на руках только сертификат на 500р.