Здравствуйте. Клиент хочет вернуть деньги - полную сумму по договору.
Часть мы уже сделали. Потом клиент пропал, не отвечал и мы не могли продолжить работу.
От оказания услуг мы не отказываемся и готовы продолжать работу.
Клиент отправил запрос на возврат денежных средств.
Что делать?
Здравствуйте, Арина!
Заказчик имеет право в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг. Вы, как исполнитель, обязаны вернуть уплаченные заказчиком денежные средства (вознаграждение) за вычетом фактически понесенных расходов на оказание услуг этому заказчику (ст. 782 Гражданского кодекса РФ).
Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».
Добрый день!
1) Внимательно изучить договор, если из него каким-то образом следует возможность поэтапной сдачи работ (услуг) — сделать ее.
2) Рассчитать свои расходы, связанные с оказанием услуг по договору (которые вы можете достоверно документально подтвердить). Осуществить возврат суммы аванса за вычетом документально подтвержденных расходов, так как в соответствии с п.32. закона о защите прав потребителей:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Все остальные моменты/документы могут быть детально разобраны только в рамках отдельной полноценной платной услуги в чате (кнопочка рядом с фото юриста, доступна при входе на сайт через браузер). Удачи вам.
