Что делать, если магазин не возвращает телефон?

Более 1 месяца назад я сдала IPhone на экспертизу. В гарантии написанно , что экспертиза длится 20 дней, не более, за это время телефон должны вернуть владельцу, однако мне телефон не вернули до сих пор: в московском сервисном центре, куда был отправлен телефон, говорят,что его давно вернули в магазин, а в магазине говорят, что телефона у них нет. Что мне делать, если телефон и дальше не найдётся? Имею ли я право требовать заменить его на новый?

09 декабря 2013, 22:51, Елена, пгт. Анна

Михаил Андреев

Юрист, г. Уфа

Добрый день

Уточните пожалуйста следующие моменты по Вашей теме:

Какой недостаток был при передаче товара продавцу?

Какой срок прошел с даты продажи на момент передачи товара?

Какое требование Вы заявили продавцу возврат/замена/ремонт?

Требование подтверждено письменно?

Какими документами оформлена передача товара на экспертизу?

Сервисный центр сообщает об отправке аппарата, а каково заключение по их словам?

10 декабря 2013, 08:19

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Хищения

Что будет, если я не погашу этот штраф в 300р?

Здравствуйте! Работала на озон складе 1 раз, пришёл штраф уже после того, как я вывела деньги и спустя 2 недели после той моей 1 смены. На балансе сейчас висит 2 штрафа по 150р, итого штраф 300р, якобы я потеряла 2 товара, хотя я их складывала, куда мне говорили, но речь не об этом. Что будет, если я не погашу этот штраф в 300р? Чтобы погасить через перевод, там как-то муторно и нужны мои паспортные данные, расторгнуть договор не дают из-за штрафа, а выходить ещё раз туда - не охото тратить столько времени на ногах

09 февраля, 01:40, вопрос №4851005, Анна, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Социальное обеспечение

Об этом я узнала о назначении выплаты пенсии по потере кормильца, родственники подали на выплаты, что делать если я не успела подать

отец ребенка ушел на сво и погиб,. об этом я узнала о назначении выплаты пенсии по потере кормильца,родственники подали на выплаты , что делать если я не успела подать

08 февраля, 11:12, вопрос №4850349, виолетта, г. Якутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

И что будет, если я не получу его?

Пришло заказное административное письмо от ГКУ организатор перевозок. Что это означает? И что будет, если я не получу его?

07 февраля, 23:38, вопрос №4850147, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать если оплатил контрактный двигатель, в итоге не двигателя ни денег, продавец кормит завтраками

Что делать если оплатил контрактный двигатель,в итоге не двигателя ни денег,продавец кормит завтраками

07 февраля, 18:20, вопрос №4849920, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если пытаются приписать статью 116 Ук рф?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если пытаются приписать статью 116 Ук рф? Так же было давление со стороны пдн и довели до предытфарктоного состояния на допросе.

07 февраля, 08:23, вопрос №4849431, Ольга, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.