Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

64 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
64 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что делать, если магазин не возвращает телефон?

Более 1 месяца назад я сдала IPhone на экспертизу. В гарантии написанно , что экспертиза длится 20 дней, не более, за это время телефон должны вернуть владельцу, однако мне телефон не вернули до сих пор: в московском сервисном центре, куда был отправлен телефон, говорят,что его давно вернули в магазин, а в магазине говорят, что телефона у них нет. Что мне делать, если телефон и дальше не найдётся? Имею ли я право требовать заменить его на новый?

09 Декабря 2013, 22:51, вопрос №321686 Елена, г. Анна
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 09.12.2016 мы ответили на 933 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Андреев Михаил

    Добрый день

    Уточните пожалуйста следующие моменты по Вашей теме:

    Какой недостаток был при передаче товара продавцу?

    Какой срок прошел с даты продажи на момент передачи товара?

    Какое требование Вы заявили продавцу возврат/замена/ремонт?

    Требование подтверждено письменно?

    Какими документами оформлена передача товара на экспертизу?

    Сервисный центр сообщает об отправке аппарата, а каково заключение по их словам?

    10 Декабря 2013, 08:19
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats