Как долго имеет смысл ждать от них конкретного ответа?

Добрый день!

Я написал по контактам производителя и предложил решить вопрос путем выплаты материальной компенсации, сообщив ориентировочную стоимость лечения и текущие расходы. На предложенную ими компенсацию продуктами их компании отказался.

 Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Однако, размер вреда (убытков), должен быть не только заявлен, но и документально подтвержден. В противном случае производитель/продавец вправе отказать в возмещении вреда.

Добрый день.

Зуб требует лечения (вероятно обойдется пломбой), но как я понимаю пока это делать нельзя (возможно потребуется доп. экспертиза, если откажутся от мирного урегулирования и нужно будет обращаться в суд)?

Андрей

Вам ничего не мешает сейчас начать лечить зуб, для проведения экспертизы будет достаточно и документов по результатам проведенного лечения — медицинской карты, где прописано само лечение, приложены снимки зуба.

В связи с чем Вы в силу ст. 1085 ГК РФ вправе будете требовать возместить в полом объеме затраты на Ваше лечение.

Соответственно здесь Ваши требования о возмещении причиненного Вам ущерба основываются также на ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой вред, причиненный  здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара подлежит возмещению в полном объеме.

И ст. 18 Закона, допускающей, что

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В части нарушения требований к качеству товара, указываете на то, что в продуктах питания не должно быть инородных тел.