Имею ли я права на полный и незамедлительный возврат средств?

Добрый день, Софья.

Если товар нельзя использовать по назначению — это является существенным недостатком и Вы имеете полное право его вернуть.

Но может возникнуть проблема, если продавец откажется возвращать денежные средства, указав на то, что Вы его возможно использовали. Дело может дойти до проведения экспертизы. если экспертиза подтвердит неисправность товара и в этой неисправности нет Вашей вины, то денежные средства будут возвращены.

С уважением, Павел