8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказали удовлетворить требование претензии

26 ноября приобрела ноутбук в кредит. Вскоре проявился плавающий дефект:ошибка загрузки. Сдала в гарантийный ремонт, оговорили срок-35 дней. На 35 день вернули (замена жесткого диска). На следующий день проявился тот же дефект+новый (WINWORDC.EXE не отвечает).Подала претензию о возврате уплаченной суммы + за кредит (ст.24), представила фото, подтверждающие сказанное. Указывала на то, что дефект повторяющийся и срок устранения недостатка по договору истек (ст.18, преамбула). Ноутбук не приняли по инициативе продавца (о чем указано на претензии). На претензию ответили отказом, предложили гарантийный ремонт с пометкой, что и проценты не оплатят, т.к. "между нами имеют место отношения по договору купли-продажи, форма расчетов за Товар и источник получения денег в договоре не предусматривались, Продавец не является стороной в договоре предоставления Банком кредита". На что делать акцент в исковом заявлении?

Показать полностью
, Наталия, г. Рыбинск

Иск покажите свой.

Какой банк? Какой кредит? Вы находите недостаток в товаре дважды один и тот же, а это уже существенный недостаток и не только в соответствии с ЗОЗПП, но об этом говорится и в Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. № 17.

Вам обязаны вернуть исключительно фактически уплаченную Вами сумму за товар, за минусом процентов, которые взял банк. Все остальное, дела продавца и банка, они как то без Вас разберуться.

В иске нужно указать на то, что недостаток является существенным, так как возиник более одного раза (ПП ВС РФ), приложить документы подтверждающие это + Ваши претензии и ответы на них.

0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если телефон снова сломался после гарантийного ремонта?
Здравствуйте. Купил телефон 05.10.2025 проходил с ним почти год на телефоне перестала включаться вспышка на камере и начала глючить система. Отдал в ремонт по гарантии 15.08.2026 сказали поломалась материнская плата гарантийный случай будет замена материнской платы. 23.09.26 забрал телефон с ремонта вроде все работает. Проходит две недели и 06.10.26 опять отношу в сервис с той же проблемой не работает вспышка на камере и лагает система. Сказал что мне не нужен повторный ремонт а нужна замена телефона на новый или возврат денег. Сказали пишите претензию. Написал претензию. Перезвонили 22.10.26 сказали по притензии отказано прислали ответ в ватс ап и сказали заберите телефон его починили опять хотя я сказала нужна замена. Что делать дальше?
, вопрос №5062158, Сергей, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если МКК требует оплату после окончания исполнительного производства?
добрый день. МКК Экспрессденьги подали в суд на меня иск удовлетворили. был выдан исполнительный лист на сумму 24560 руб. с моей карты данные деньги списали. мне прислали постановление об окончании исполнительного производства. Но МКК продолжает звонить и требовать оплатить еще 7500 руб. проценты за время пока был иск и т.д. что мне делать?
, вопрос №5061843, Клиент, г. Красноярск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если суды отказывают в рассмотрении иска к УК из-за неподсудности?
Мировой и районный суды отказали в рассмотрении иска из-за неподсудности Здравствуйте. Я подавала иск к УК через мирового судью. Иск на 1500 рублей. Мировой судья вернул иск, в определении указано, что иск не подсуден мировому судье, т. к. в иске содержится требование признать выставленный счёт незаконным. И предложили обратиться в районный суд. Как лучше сделать:отправить иск без изменений в районный суд или убрать требование о признании счёта незаконным и сновать подать мировому судье?
, вопрос №5059970, Светлана, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать моральный вред и расходы на юриста при нарушении срока выплаты пенсионных накоплений НПФ
Спор с Негосударственным пенсионным фондом в рамках договора ОПС. НПФ отказал в удовлетворении претензии о выплате процентов по ст. 395 ГК РФ в связи с нарушением месячного срока выплаты пенсионных накоплений (речь о единовременной выплате всей суммы). Далее пенсионер обратился к Омбудсмену с аналогичным требованием в отношении Фонда (взыскать проценты и почтовые расходы, юридические расходы за подготовку претензии и обращения к ФУ не заявлял). Омбудсмен удовлетворил обращение. Пенсионером понесены расходы на юриста для соблюдения обязательной досудебной процедуры (подготовка заявлений и претензий в НПФ, обращение к ФУ). Также пенсионеру причинен моральный вред в связи: (сначала) с отказом в выплате всей суммы накоплений, а далее -в связи с нарушением законного срока ее выплаты, за компенсацией которого пенсионер планирует обратиться в суд. Есть справки о гипертоническом кризе после получения первоначального решения НПФ о неполной выплате накоплений. ВОПРОС: 1) при обращении в суд за компенсацией морального вреда и взыскании суд издержек (юр услуги на подготовку претензии в Фонд и обращений к ФУ)-если суд откажет во взыскании морального вреда, означает ли это, что он тогда и не удовлетворит вторую часть требований по взысканию суд издержек (юр расходов)? Ведь юридические расходы понесены не только в ходе досудебной процедуры по факту нарушения CРОКА выплаты, но и для подготовки претензии в связи с первоначальным отказом Фонда в принципе выплатить всю сумму накоплений. И только после претензии (с нарушением сроков выплаты в 1 мес) Фонд доплатил всю сумму накоплений. 2) есть ли практика что суды присуждают моральный вред из за нарушений сроков выплаты пенсионных накоплений? И юр/расходы за работу юриста на досудебной обязательной стадии?
, вопрос №5054256, Антон, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как оспорить бессрочную блокировку аккаунта и возврат денег на Avito?
Здравствуйте. Нужен юрист для досудебного и, при необходимости, судебного спора с ООО «КЕХ еКоммерц» (Авито). Мой профиль использовался около 5 лет, имеется большое количество положительных отзывов. Avito бессрочно заблокировал аккаунт, первоначально указав на якобы отправку ссылки на поддельную форму оплаты, предложение иных условий сделки и перевод покупателя на другой сайт. Я эти действия отрицаю и неоднократно требовал предоставить конкретные доказательства: переписку, ссылки, конкретные объявления/заказы и обстоятельства нарушения. Avito доказательства не предоставило, сославшись на внутреннюю проверку службы безопасности. Кроме того, Avito заявило, что в одной из отправленных мной через СДЭК посылок якобы отсутствовал заявленный товар. Деньги были возвращены покупателю. Я с этим не согласен и требую установить, какая именно посылка имеется в виду, предоставить номер заказа/СДЭК, документы проверки, фотографии/видео, данные о весе отправления и основания возврата денег. В СДЭК мной уже направлено заявление по этому вопросу. Также имеется вопрос о денежных средствах, оставшихся на аккаунте после блокировки. Нужно: провести правовой анализ ситуации, подготовить грамотную досудебную претензию к ООО «КЕХ еКоммерц», определить требования и доказательства, а при отказе Avito — подготовить и вести судебное дело, включая ходатайства об истребовании доказательств у Avito и СДЭК. Уточните, пожалуйста: 1.Вели ли вы лично дела против Avito/ООО «КЕХ еКоммерц»? 2.Есть ли опыт именно по блокировке аккаунтов? 3.Готовы ли вы вести дело в суде, а не только составить претензию? 4.Какова стоимость анализа документов, претензии и последующего судебного сопровождения?
, вопрос №5054090, Андрей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 17.12.2012