И можно ли вообще вернуть теперь эти деньги?

добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации. Я была с детьми постоянно прописана в городе Ачинск. В 2009 году я уехала от туда в Канск. Ну и естественно все эти годы там копились долги по ЖКХ и судебными приставом постоянно у меня с карты списывались деньги в счёт долга. И тут после нового года я узнаю, что оказывается по суду я выписана вместе с детьми 25 сентября 2018 года. Но все это время деньги с меня снимали. 4 февраля я связалась с компанией эко транспар для возврата мне денежных средств, они мне сказали писать заявлени. Я на писала и отправила все им, решение суда, заявление. Но 24 февраля мне пришёл почему то отказ в возврате денег. Можно узнать, что в таком случае можно ещё сделать? И можно ли вообще вернуть теперь эти деньги?