8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Могу ли я как то возместить эти расходы с продавца?

Добрый день! Столкнулась со следующей ситуацией :в магазине заказала диван , определённого серого цвета . По факту прихода дивана продавец выслала мне фото в ватс ап , что диван пришёл и можно заказывать доставку . В итоге когда диван мне доставили и собрали я понимаю что он не серый , а темно коричневый . Связываюсь с продавцом , договариваюсь о возврате . Со скандалом но деньги вернули - кроме тех что были потрачены на доставку , сборку и потом разбор и обратная доставка . Продавец отказался оплачивать эти расходы . Из доказательств у меня есть только переписка в ватс ап с продавцом ( там четко есть информация о желаемом цвете и есть фото того дивана который мне в итоге пришёл ) . Могу ли я как то возместить эти расходы с продавца ? Заранее благодарю!

Показать полностью
  • 2EDD3EC5-81CE-455A-8549-36D3CB7DD858
    .png
  • 50A0B3F9-D0B4-4028-8051-1EC34018FAD2
    .png
, Алина, г. Москва

Здравствуйте.

Да, указанные расходы может потребовать в качестве убытков, об этом прямо указано в

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей».

ст. 18

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Насколько я правильно понял, обратно товар также доставлялся ваши силами, а в том же законе обязанность по доставке товара при возврате накладывается на продавца. 

Соответвенно вы может потребовать возмещение убытков  а именно, стоимость доставки дивана, стоимость сборки и разборки.

Первночально необходимо направить продавцу письменную притнезию, если деньги не вернут в течении 10 дней, сможете подать иск по месту своего жительства.

Я могу помочь вам составить грамотную претензию, с ссылками на Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». В моей практике было много случаев, когда продавцы не реагировали на устные требования покупателей, но при получении письменного обращения, отношение меняется, так как они понимают, что в случае обращения в суд, есть риск потерять гораздо больше, это и неустойка и штраф. 

Если дополнительная услуга актуально, можете написать в чат. Кнопка чата рядом с фоткой юриста " Общаться в чате". 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Мама оформила на меня генеральную доверенность на автомобиль с правом продажи, могу ли я по этой доверенности оформить на себя договор дарения?
Мама оформила на меня генеральную доверенность на автомобиль с правом продажи, могу ли я по этой доверенности оформить на себя договор дарения?
, вопрос №4957985, Александр Вячеславович, г. Вологда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть продавцу вещь, купленную в рассрочку, при отсутствии возможности платить?
Я взяла вещь в рассрочку, но после этого уволилась с работы нету возможности платить, могу ли я вернуть обратна эту вещь продавцу?
, вопрос №4954456, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я случайно сделал перевод денег другому человеку на карту в аресте их списали у человека, могу ли я вернуть эти деньги?
Здравствуйте я случайно сделал перевод денег другому человеку на карту в аресте их списали у человека, могу ли я вернуть эти деньги?
, вопрос №4954363, Гульнара, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли расторгнуть договор о дистанционном обучении до начала учебы?
Здравствуйте, я подписала договор с колледжем о дистанционном обучении сына. Приказа о зачислении ещё нет, так как я не прошла ещё оплату с их банками-партнёрами. Могу ли я рассторгнуть этот договор просто звонком или письменным заявлением? Учёба ведь не началась, приказа о зачислении сына к ним нет, тем более и займ в их банке не брала. Заранее спасибо.
, вопрос №4952933, ТАТЬЯНА, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть товар с браком на Wildberries без экспертизы?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,,На вб приобретен товар мини швейная машинка . Через месяц после покупки решили её использовать, при включении из нее пошел дым и запах гари соответствующий . Продавец на вб отклонил возврат , сославшись на отсутствие экспертного заключения . Вопрос : могу ли я подать в суд и обязательно ли нужна экспертиза ? Она по стоимости дороже товара . Если экспертиза нужна , то могу ли я своем иске требовать её возмещения от продавца ?спасибо за советы откликнувшимся !
, вопрос №4951405, Ирина, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.02.2022