Добрый день. В магазине триал спорт 18.02.2021 года купили сноубордические ботинки. В январе 2022 года при катании обнаружили, что левый ботинок меньше на размер. Заявление в магазин написали 12.02.2022 года. Имеет ли право продавец отказать в обмене или возврате товара надлежащего качества, но разного размера?
Здравствуйте.
Потребитель имеет право вернуть некачественную обувь продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег (или потребовать замены обуви), если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. (ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей»).
Таким образом, считаю, что продавец должен удовлетворить ваши требования.
Надеюсь, мой ответ был Вам полезен. В случае необходимости дополнительной консультации, помощи в составлении документов по вашему вопросу, вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «Общаться в чате»).
