Как идёт оценка морального вреда
Здравствуйте, подскажите пожалуйста.
В нашем детском центре из кружки с чаем пролили на ребёнка на плечо горячую воду, ребёнок получил ожог.
Нанёс ожог по случайности наш человек из персонала, налив себе из кулера воду, шёл к себе и на него вылетел ребёнок из-за угла, есть свидетели, что это случайность большая.
В этот же день после больницы мамочка с ребёнком приехала продолжить праздник с остальными ребятами и мы очень извинялись перед мамой и малышом.
Ребёнок сам сказал, что я налетел на тётю сам.
Вопрос был закрыт, как все решили. И все уехали с улыбкой после программы.
Через два дня мы вышли с ними снова на связь узнать как обстоят дела и возможно необходимо купить мази и лекарства для ручки.
На что мама ребёнка ответила нам, что это слишком маленькая сумма и ей от нас ничего не нужно.
Мы задали вопрос, хорошо тогда чем езе ив можем Вам помочь, мы не отказываемся от помощи, скажите, что необходимо.
Нам ответили, что за 200р она в силах купить себе мазь и что мы так просто не отделаемся конфетами и мазью за 200р.
Но конкретно, что она хочет не говорит.. На слова, что вы хотите и что мы можем сделать, отвечает только, что у вас есть немного времени подумать, что вы нам можете предложить а потом вопрос будет решаться иначе.
Честно, мы в такой ситуации в первые и мв не отказываемся от помощи и при том условии, что контакт был прямой в день происшествия с мамой и ребёнком после больницы и ни слова не было на претензию.
Простите.. Просто так давай нн он количество денег мы не привыкли и не сторонники, если мы в чём-то виноваты, пожалуйста давайте мы оплатим, вы предоставьте хоть что-то, что оплачивать.
Как быть и как вообще идёт по закону коэфициент морального вреда, это же будет не совсем правильно оплачивать компенсацию исходя из эмоциональной подачи и угроз проверками от мамы.
Должно же быть что-то по закону, как это положено?
Как идёт оценка морального вреда.
Тем более нарушений нет, травма была по неосторожности сотрудника и мы не отказываемся от этого и идём на контакт.
