Тогда мы попросили продавца оформить полный возврат, но с учётом цены за доставку
Здравствуйте, рассудите, пожалуйста.
Заказали клинкерную плитку, ее привезли, по названию всё ок, но она отличалась от цвета на образце, который нам показывали. Продавец признал, что товар был доставлен не качественный, и предложил поменять его на такой же, подобающий.
Но рисковать мы не стали, так как поняли, что это такая плитка и сильно лучше не будет. Попросили другую, светлее, которой у них не оказалось. Тогда мы попросили продавца оформить полный возврат, но с учётом цены за доставку. Последнее продавец возвращать категорически отказался, мотивируя тем, что нам была предложена замена, но мы сами отказались.
Вопрос: имеем ли мы право в нашей ситуации требовать возврата именно стоимости доставки, и если да, то на каком основании. Если нет, то почему? Спасибо.
