Я звонила в магазин мне сказали будет диагностика и можно поменять, но Я хочу вернуть деньги

Добрый день,

Вернуть деньги за планшет — это Ваше право.

Продавец обязан принять  товар и провести проверку его качества, а в случае необходимости и экспертизу за свой счет.

Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления претензии.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
 

 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021)
«О защите прав потребителей»ование: (ст. 18, 22).

С уважением,