Хочу вернуть деньги за подписку и отключить ее навсегда

Здравствуйте для возврата денег, которые списали напишите претензию организации, которая её списала, отключить можно в личном кабинете. 

Для более подробной высокопрофессиональной персональной консультации по данному необходимому Вам вопросу в области права, а так же с правовыми анализом необходимых документов, Вы можете обратиться в личный чат.

Ссылка на мой личный чат указана ниже :

pravoved.ru/lawyer/2714073/

Обращайтесь в случае необходимости для более подобного разбора всей вашей ситуации. 

За уже данный ответ можете отблагодарить по ссылке ниже любой суммой

pravoved.ru/lawyer/2714073/

С уважением, Юрист Калюжная Екатерина Викторовна.

Здравствуйте, Наталья!

Ситуация решаемая, но многое зависит от того, что это за подписка и при каких обстоятельствах она оформлялась. Расскажу о ваших правах и оптимальном порядке действий.

По ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вы вправе в любой момент отказаться от исполнения договора оказания услуг с возмещением исполнителю только фактически понесённых им расходов. Деньги за неиспользованный период подписки подлежат возврату в полном объёме. Условия пользовательского соглашения о невозврате уплаченных сумм ничтожны как ущемляющие права потребителя (ст. 16 ЗоЗПП) — даже если вы их когда-то приняли галочкой.

Если подписка оформилась автоматически после пробного периода, без вашего осознанного согласия, или вы не получали уведомлений о предстоящих списаниях — картина ещё благоприятнее. Безакцептное списание с карты допускается только при наличии вашего распоряжения банку, и отозвать его вы вправе в любой момент.

Порядок действий следующий. Сначала отключите автопродление в личном кабинете сервиса и направьте письменное заявление о расторжении договора на электронную почту поддержки и на юридический адрес компании, сохранив подтверждение отправки. Затем направьте претензию с требованием возврата уплаченных средств за неиспользованный период со ссылкой на ст. 32 ЗоЗПП — срок ответа десять дней по ст. 22 ЗоЗПП. Параллельно подайте в свой банк заявление об отзыве согласия на безакцептное списание и об оспаривании операций (chargeback) — это часто срабатывает быстрее любой претензии.

Если добровольно деньги не вернут, обращайтесь в суд по месту жительства (ст. 17 ЗоЗПП, госпошлина не уплачивается). Помимо суммы подписки взыщете компенсацию морального вреда по ст. 15 и штраф 50 процентов от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования добровольно (ст. 13 ЗоЗПП). Это серьёзный аргумент, и грамотно составленная претензия с упоминанием этих норм в большинстве случаев решает вопрос без суда.

Скажите, пожалуйста, о какой именно подписке идёт речь, как давно происходят списания и удалось ли вам отключить автопродление в личном кабинете? Также важный момент — пользовались ли вы услугой фактически в оплаченный период.

Готов подготовить претензию в адрес сервиса и заявление в банк, а при необходимости — исковое заявление в суд. Практика показывает, что после правильно составленной претензии большинство сервисов возвращают деньги добровольно.

С уважением, Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/

Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!