348 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

348 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что делать если по ошибке банковского оборудования средства не поступили на счет?

Здравствуйте! У меня случилась такая ситуация. почти месяц назад я ложил деньги на карточку сбербанка через терминал сбербанка, успел положить 5100 руб. и купюроприемник в терминале сломался, терминал выдал чек о сбое операции. Я обратился по номеру телефона экстренной помощи написаному на терминале, девушка составила заявление с обращением в банк и сказала что в течении 25 рабочих дней мне должны возместить суммуна карту. Вчера я позвонил стова и мне сказали что не в течении 25 дней а в течении 120 дней. У меня в связи с этим вопрос: почему сбербанк пользуется моими средствами которые я не получил в течении 4-х месяцев если это ошибка оборудования банка? Это не моя вина что мои средства не поступили ко мне на карту...что мне с этим делать, и могу ли я ускорить получение своих средств? Могу ли я получить компенсацию какую-либо за причиненые мне неудобства так как это были мои последние средства изза которых мне пришлось залезть в долг?

05 Декабря 2013, 21:59, вопрос №318210
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Андрей
97
ответов
38
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Ростов-на-Дону
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, Денис!

1. Разрешение Вашей ситуации возможно только банком или в судебном порядке. Но вряд ли суд пройдет быстрее и безболезненнее.

2. Попробуйте ускорить путем направления обращения непосредственно на имя руководителя отделения, в котором Вы обслуживаетесь и официальный сайт банка. 

3. За неосновательное пользование Вашими денежными средствами возможно требовать уплаты процентов из расчета 8,25% годовых.

4. К тому же Вы вправе требовать возмещения убытков, причиненных Вам ненадлежащим оказанием банковских услуг. Однако размер убытков необходимо доказать.

К сожалению, удовлетворение Ваших претензий по пп.3 и 4 возможно также либо по банком добровольно либо в судебном порядке.

06 Декабря 2013, 15:00
q Отблагодарить
0 0
Денис
клиент, г. Пермь

Спасибо вам большое! Я попробую обратиться с заявлением к начальству отделения банка

06 Декабря 2013, 15:58
97
ответов
38
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Ростов-на-Дону
Общаться в чате

Желаю Вам успеха, практика показывает что на обращения через официальный сайт банки также реагируют оперативно!

06 Декабря 2013, 16:27
Денис
клиент, г. Пермь

Спасибо большое! С прошедшим вас праздником днем Юриста!

06 Декабря 2013, 22:06
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

348 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут