Должны ли мне выплатить неустойку?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я купила планшет, он перестал работать, отнесла в магазин, его отправили на проверку качества, позвонили с сервисного цента сказали, что планшет отремонтирован. Когда передавала планшет на проверку сразу отдала заявление на предоставление подменного товара и что в случае непредоставления буду требовать неустойку (подменный товар мне не предоставили). Когда забирала отремонтированный планшет мне сказали неустойку платить не будут, тк товар был сдан на проверку качества, а не на ремонт. Но ведь факт ремонта все таки был, что подтверждает акт сервисного центра (была произведена замена основной платы). Должны ли мне выплатить неустойку? Заранее спасибо!

Показать полностью

30 января 2022, 14:40, Наталья, г. Гурьевск

Здравствуйте. В силу ст. 20 ФЗ «О ЗПП»

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Поскольку ремонт всё-таки был, то да, Вам должны были предоставить аналогичный товар. И да если товар не предоставлен, Вам должны выплатить неустойку.

30 января 2022, 14:47

Наталья

Клиент, г. Гурьевск

Большое спасибо за ответ! Но дело в том, что планшет на ремонте находился только 1 день. Все время пока его у меня не было он был в статусе «на проверке качества», а по факту его просто долго не везли в сервисный центр, как мне сказали проблемы с курьером (официального подтверждения этого у меня нет). У меня вопрос, стоит ли обращаться в суд? Или суд может присудить выплатить неустойку только за 1 день (пока планшет был именно на ремонте)?

30 января 2022, 18:11

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Произвол чиновников

Очень беспокоит то, что приставы выставляют счета за свою работу, почему мы должны выплатить это и должны ли, если взыскание отменено через суд?

Здравствуйте! У мужа были старые долги перед банками. Долгое время ни кто не беспокоил. Потом я так понимаю долг передали приставам, но на основании срока давности, решения отменяются. Очень беспокоит то, что приставы выставляют счета за свою работу, почему мы должны выплатить это и должны ли, если взыскание отменено через суд?

08 июня, 22:45, вопрос №4976965, Олеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Я стал собственником 1/3доли в частном доме, но проживать не буду, как мне выяснить какую часть я должен платить за свет и отопление, и должен ли я платить если не проживаю

Доброе утро!!! Я стал собственником 1/3доли в частном доме, но проживать не буду, как мне выяснить какую часть я должен платить за свет и отопление, и должен ли я платить если не проживаю

08 июня, 09:04, вопрос №4976341, Игорь, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

И должен ли я платить штраф или нет?

Может ли работодатель взыскать или переложить ответственность на водителя по штрафу? Добрый день Пришел штраф с рамки весогабаритного контроля 600 тыс за привышение перегруза, на юр. Лицо. Написал рассписку , что обязуюсь его выплатить. Через месяц я уволился и мне не выплатили зп, сказали пойдет в счет долга в штраф. Имеет ли рассписка юридическую силу? И должен ли я платить штраф или нет?

08 июня, 06:40, вопрос №4976294, Вадим, г. Владикавказ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Если я обедаю вместе с детьми, должно ли это увеличивать мой рабочий день на 30 минут?

Добрый день! Я воспитатель, моя смена 7,12. Если я обедаю вместе с детьми, должно ли это увеличивать мой рабочий день на 30 минут? То есть если я прихожу к 7:00 и ухожу в 14:12, то обед увеличивает ли время работы и должна ли я уйти в 14:42?

04 июня, 16:24, вопрос №4974031, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Алименты

За какое время должник должен выплатить неустойку?

Здравствуйте, на руки получила исполнительный лист по неустойке по алиментам. За какое время должник должен выплатить неустойку?

02 июня, 13:30, вопрос №4971922, Любовь, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.