И подлежит ли обмену на аналогичный в течение 14 дней?

Здравствуйте!

«Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену», утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55, телефонный аппарат, сотовый телефон, является бытовой радиоэлектронной аппаратурой и обмену не подлежит.

обмен на аналогичный товар возможен если в смартфоне обнаружены существенные недостатки.

Так что если есть недостатки то можно обменять

Здравствуйте, Татьяна!

    Сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями, относятся к группе технически сложных товаров.

    Вы вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) при обнаружении в нем недостатков (независимо от их существенности) в течение 15 дней. По истечении указанного срока требования о возврате или обмене сотового телефона подлежат удовлетворению в случаях, указанных в абз. 8 п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в частности при обнаружении существенного недостатка в товаре.  

    Телефон надлежащего качества, на который установлен гарантийный срок не менее года, обменять на аналогичный телефон нельзя. При соблюдении определенных условий можно вернуть, в частности, качественный телефон, купленный дистанционно.

_________________

Задать дополнительные вопросы, заказать составление документов вы можете в чате, перейдя по ссылке https://pravoved.ru/lawyer/938..., нажав на кнопку «Общаться в чате». 

С уважением, 

Здравствуйте, Татьяна!

Смартфон входит в перечень технически сложных товаров: www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/#dst100157

6. Оборудование навигации ибеспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

и обмену в 14 дневный срок не подлежит. www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/a7e95958f6d9c791e728172bd17d5df3b1152118/#dst100157

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.