Здравствуйте!
На сегодняшний день действия коллекторских компаний строго регламентирована, установлен порядок и методы общения коллекторов с должниками в Федеральном законе от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“(ФЗ №230). В частности этим ФЗ №230 установлено время возможное для общения с должником, место, установлена невозможность общения с третьими лицами. В случае нарушения установленных законом правил общения с должником, вы вправе обратиться в районную Прокуратуру с жалобой на действия коллекторов, вправе обратиться в ФССП(Федеральную службу судебных приставов) с жалобой на действия коллекторов. Коллекторское агентство в случае установленных нарушений может понести административное наказание за свои действия. Затем можно обращаться в суд с иском взыскании морального вреда с коллекторского агентства.
А в силу ч.1 ст.385 „Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая)“ от 30.11.1994 N 51-ФЗ должник не должен исполнять требования нового кредитора(если долг коллекторским агентством приобретен от Банка) до подтверждения новым кредитором своих полномочий. Это означает, что можете требовать от коллектора сначала документов в подтверждение полномочий на требования о погашении задолженности(договор цессии и др.).
Так же следует проверить этот долг на пропуск срока исковой давности (ст.196 ГК РФ) равного 3 годам с даты выхода на просрочку.
Это зависит от требований банка в суде и решения суда. Если договор не был расторгнут, то его действие продолжается на условиях договора