Установили входную дверь, неправильно, поправлять не торопятся, что делать, прошло 1, 5 месяца

Question

Установили входную дверь, неправильно, поправлять не торопятся, что делать, прошло 1,5 месяца

Вячеслав Арефьев · Answer

Доброе день! Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», за каждый день просрочки выполнения требования (в том числе об устранении недостатков) исполнитель платит вам пеню в размере 3% от цены работы (услуги). Если у вас есть договор, где указана общая стоимость (дверь + установка), неустойка считается от общей суммы заказа. Пример: Вы заплатили за дверь с установкой 50 000 руб. Неустойка за день просрочки = 1 500 руб. За две недели просрочки это уже 21 000 руб., что может превысить стоимость самой двери. 1.Пишете претензию Устные договоренности не работают. Вам нужно зафиксировать требование на бумаге. Образец претензии есть в открытом доступе, главное — укажите следующие пункты: Ваше требование: «Требую безвозмездно устранить недостатки установки в срок до [дата]». Срок: Вы имеете право назначить «разумный срок» для устранения. Обычно это 10–14 календарных дней. «Предупреждение» о неустойке: Обязательно укажите фразу: «В случае неудовлетворения моих требований в установленный срок, я буду требовать выплаты неустойки в размере 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки, а также возмещения морального вреда». Крайняя мера (если надоело): Если вы уже не хотите иметь с ними дело, в претензии можно написать: «Требую расторжения договора и возврата уплаченной суммы в полном объеме». 2. Если на Вашу претензию не отреагировали — возвращаете деньги Если по истечении срока из претензии никто не приехал или дверь так и стоит криво, вы имеете право: Отказаться от договора и потребовать полного возврата стоимости двери и установки (ст. 29 ЗоЗПП) -5-10. Потребовать неустойку за все дни просрочки. Потребовать компенсацию морального вреда и штраф 50% от присужденной суммы (ст. 13 ЗоЗПП). Не ждите, когда пройдет еще месяц. Чем дольше вы тянете, тем сложнее взыскать неустойку (суд может посчитать, что вы сами не торопились заявлять требования, хотя закон этого не требует, но практика встречается разная). С уважением, Арефьев Вячеслав Если вам помог мой ответ, Вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/lawyer/4474100/ Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку! С уважением, Арефьев Вячеслав Если вам помог мой ответ, Вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/lawyer/4474100/ Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!