И может ли она вернуть ее как обычный товар в течении 14 дней?
Магазин детской мебели.
Клиентка приобрела у нас кроватку из распродажи (выставочный образец). Предварительно она приезжала в магазин, осматривала его, ее все устроило, оплатила.
При доставке выяснилось, что одна из ступеней лестницы кроватки (кровать двухъярусная) немного криво установлена (неверно были выпелены отверстия для ступеньки). Кровать не меняли, эта та же самая кроватка, просто при осмотре видимо не бросилось клиентке в глаза.
Теперь вопрос. Клиентка требует заменить данную деталь.
Есть ли какие-то отличия при продаже выставочных образцов в гарантии и возврате?
Клиентка же осмотрела кровать, ее никто не торопил, дефекты не скрывал.
И может ли она вернуть ее как обычный товар в течении 14 дней?
Если требования потребителя не будут удовлетворены, то он вправе обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств, неустойки на основании ст. 23 указанного выше Закона:
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя / КонсультантПлюс (consultant.ru)
а также компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона:
Статья 15. Компенсация морального вреда / КонсультантПлюс (consultant.ru)
и штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона: