8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отправила клиенту посылку через Почту России, посылку они видимо потеряли, до клиента она не доставлена

Добрый день!)

Подскажите пожалуйста, произошла следующая ситуация.

Отправила клиенту посылку через Почту России, посылку они видимо потеряли, до клиента она не доставлена.

Обращение по данному вопросу подала, срок его рассмотрения 30 рабочих дней.

Я должна, как продавец вернуть деньги за товар и пересылку клиенту не дожидаясь ответа по своему обращению или нет?

Отправление зарегистрировано от физического лица, при этом ценность посылки не указывала, так как пользуюсь на постоянной основе их услугами и все было прекрасно до этого момента.

Первый раз столкнулась с такой ситуацией.

Суть вопроса, клиента имеет право требовать с меня денежную компенсацию ( стоимость товара и пересылка) за недоставленный товар?

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва
вернуть деньги

Екатерина!

Клиент имеет полное право требовать от Вас исполнения обязательств по договору на продажу товара и компенсации возможного ущерба в связи с неполучением товара. В свою очередь, Вы имеете право требовать того же от Почты России, так как Ваше поручение на доставку товара они не выполнили. Пока идут разбирательства с почтой, деньги клиенту можно вернуть, а затем компенсировать расходы за счёт почты либо тянуть время в надежде на то, что посылка найдётся. Споры решаются в суде, заявление в суд подаётся по общим правилам статьи 131 ГПК РФ.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Если физическое лицо отправило другому физическому лицу, какую же компенсацию требовать?

Вот Вы можете с Почты требовать возмещение, независимо от страховки и объявленной ценности.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Право собственности
Здравствуйте, такой вопрос заказал спортивные препараты из другой страны в Россию, они являются как
Здравствуйте, такой вопрос заказал спортивные препараты из другой страны в Россию, они являются как сильнодействующими, в общем видимо на таможне проверили, как посылка пришла я пошел на почту забрал и на выходе с почты меня уже ждали, ну и забрали телефон, в телефоне у меня приложение почта там я отслеживал посылку и получал тоже через приложение почта по qr коду, ну и такой вопрос как можно вернуть телефон ?
, вопрос №4857378, Антон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Как подтвердить полномочия третьего лица в исполнительном производстве?
Добрый день, вопрос следующий. Подскажите как быть в этом случае. Было ДТП, с юридической компанией у меня был заключен договор цессии. Суд обязал ответчика выплатить. Электронный исполнительный лист отправлен приставам. На сколько я поняла в нем я не указана. Хотя в суде по делу проходила как заинтересованное (третье лицо). Хотела запросить у приставов ход исполнительного производства - пришел отказ. Т.к просят подтвердить свои полномочия. Как я могу это сделать? Возможно мне необходимо от суда запросить какое-то подтверждение о том что я третье лицо по гражданскому делу? Или как мне быть. Буду благодарна за помощь!
, вопрос №4857091, jkz, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Здравствуйте, у меня после ранения категория Г, но меня отправили в раен сво, Ранение зажило но не полностью
Здравствуйте, у меня после ранения категория Г , но меня отправили в раен сво, Ранение зажило но не полностью, при нагрузке на ногу болит и подсвищевает, подтекает, также отек и онимение голени ещё не прошло, хотя уже прошло пол года, Могут ли меня уволить с армии? Я служу в росгвардии,было тяжёлое ранение.
, вопрос №4856499, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Может ли она приехать в Россию ко мне из Турции, не заезжая в Туркменистан для замены паспорта и остаться в России
я .гражданин России. русский У меня есть родная сестра -50 лет. Она родилась и получила гражданство в Туркменистане. Последние 16 лет проживает в Турции. паспорт Туркменистана у нее просрочен. Может ли она приехать в Россию ко мне из Турции , не заезжая в Туркменистан для замены паспорта и остаться в России
, вопрос №4855982, геннадий валентинович быков, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Мне отправили посылку с крупной суммой денег из Сирии в Санкт-Петербург курьерской службой, получила письмо
Мне отправили посылку с крупной суммой денег из Сирии в Санкт-Петербург курьерской службой, получила письмо, что посылка пришла, но нужно заплатить таможенный сбор 15000 рублей в течение 2 дней у меня таких денег нет, они написали, что обратно посылку отправлять не будут , а ее просто уничтожат, такое возможно
, вопрос №4855811, Галина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.01.2022