Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерно ли поступает продавец?

Здравствуйте! Я преобрела 27. 12.21 товар робот-пылесос на сайте Ozon.ru. С процессе подготовки к работе выяснилось, что пылесос не подключается к сети Wi-Fi, а соответственно, не может быть введён в эксплуатацию. То есть товар бракованный и не выполняет своей функции. После долгих переписок с поддержкой Ozon, мне было отказано в возврате товара без объяснения причины и предложено провести ремонт своими силами.

Как вернуть товар? Правомерно ли поступает продавец?

02 января 2022, 10:53, Сергей Петров, г. Москва

OZON ремонт

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Сергей!

Вы когда первый раз связались с продавцом и какие требования выдвигали?

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Если товар не исправен, то Вам следует руководствоваться ст. 18 ЗоЗПП.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

02 января 2022, 11:02

Сергей Петров

Клиент, г. Москва

Здравствуйте! Я связалась с продавцом 29 декабря, через 2 дня после покупки, оформила заявку на возврат, ответ превысил срок заявки, итог-отказ без причины. Готовы рассматривать вариант возврата только через сервисный центр, где мне товар починят. Напоминаю, что товар не был в эксплуатации, срок 14 дней после покупки не прошёл.

02 января 2022, 11:13

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Нужно писать претензию. Тут дело в том, что товар может быть исправный, у WI-FI есть разные каналы и они могут просто не совпадать, нужно смотреть характеристики Вашего WI-FI и пылесоса, на какой частоте он работает, есть 2.4 Ггц и 5 Ггц и какие каналы принимаются, стандарт 802.11

02 января 2022, 11:23

Жан Цуциев

Юрист, г. Владикавказ

Добрый день. Если товар бракованный, то соответственно продавец не прав. Направляйте ему официальную досудебную претензию и готовьте документы в суд.

Если Вас заинтересует предложение могу оказать услугу по подготовке претензии дистанционно на платной основе

02 января 2022, 13:20

Похожие вопросы

Конституционное право

Влепили выговор, лишили 50 %кту, сейчас по итогам года лишили полностью 13 зарплаты, правомерны ли действия работодателя

Влепили выговор , лишили 50 %кту , сейчас по итогам года лишили полностью 13 зарплаты , правомерны ли действия работодателя

13 февраля, 17:44, вопрос №4857401, Любовь, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

Можно ли написать претензию работодателю и правомерно ли требовать данную премию?

Подскажите, пожалуйста, может ли работодатель лишить премии, которая начисляется ежемесячно на основании приказа директора? Девушка работает администратором в клиники. Оплата труда согласно трудовому договору почасовая+премия. Отдельно за выполнение работы в программе Битрикс, выплачивалась премия ежемесячно по приказу. С декабря 2025 года поменялось линейное управление и девушку попросили уволится по соглашению одним днем. Она написала обращение в Труд.инспекцию и от нее отстали, не стали давить, но прекратили выплачивать премию за Битрикс. Не заплатив ни за ноябрь (должна была прийти в декабре), ни за декабрь, ни за январь. Можно ли написать претензию работодателю и правомерно ли требовать данную премию?

13 февраля, 13:29, вопрос №4857188, Самойлова Антонина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

На площадь можно заехать и выехать на центральную улицу, а проезд вдоль администрации и выезд на противоположную улицу перекрыли знаком проед запрещен правомерно ли это?

Здравствуйте, после ремонта площади где было кольцевое движение, кольцо перекрыли с одной стороны, т. Е. На площадь можно заехать и выехать на центральную улицу, а проезд вдоль администрации и выезд на противоположную улицу перекрыли знаком проед запрещен правомерно ли это?

13 февраля, 05:31, вопрос №4856570, Рустем, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Правомерно ли это с их стороны?

Здравствуйте, я приобрела квартиру в жилом комплексе, в котором установлены однотарифные приборы учета электроэнергии. На мою просьбу установить двухтарифный ( день/ ночь) прибор учета( за мой счет) управляющая компания ответила отказом! Правомерно ли это с их стороны?!? Жилой комплекс с электроплитами. Благодарю.

12 февраля, 13:55, вопрос №4855880, Лариса, г. Краснодар

2 ответа

Земельное право

Правомерны ли действия кадастровой службы?

В 2007 году в суде было заключено соглашение между соседями о переносе забора по новым границам. Перенос был осуществлен. Но на кадастр новые границы ни одной из сторон( соседей) поставлены не были . В 2025 году, при обращении в кадастровую службу для оформления границ , получен отказ, якобы по сроку давности. Правомерны ли действия кадастровой службы?

12 февраля, 09:40, вопрос №4855512, Кристина, г. Москва

2 ответа